Ganhe prêmios reais com cartões GoGift nos torneios sociais do Casino Guru. (página 10)

Olá, acho que finalmente identificamos o problema. Você se cadastrou pelo Google, mas não se lembra mais do endereço de e-mail associado a essa conta do Google. Então, você criou novas contas no Casino Guru usando o mesmo e-mail e senha.

Infelizmente, não podemos restaurar o acesso às suas contas do Google por aqui. Criar uma nova conta no Casino Guru também não restaura o acesso à conta original.

Pode haver ainda uma opção através do Google. Se você adicionou um número de telefone ou endereço de e-mail de recuperação, poderá encontrar seu endereço esquecido seguindo as instruções de recuperação de conta do Google . Depois de recuperar o acesso, tente fazer login na sua conta original do Casino Guru usando a opção "Continuar com o Google".

Para o futuro, por favor, guarde em local seguro o endereço de e-mail que você usou para se cadastrar e configurar as opções de recuperação. Lamento não poder resolver isso diretamente para você, mas espero que isso ajude você a recuperar seu acesso.

Olá, por favor, leia minha última mensagem. Obrigada.

Embora o endereço de e-mail esteja armazenado no banco de dados do Casino Guru, parece que você não está disposto a fornecê-lo. Outras plataformas conseguiram me ajudar a recuperar meu endereço de e-mail em situações semelhantes. Já passei por algo parecido antes, quando esqueci meu endereço de e-mail, mas talvez as regras aqui sejam diferentes, por isso você não consegue fornecê-lo.

De qualquer forma, obrigada pela sua resposta. Agradeço muito a sua ajuda.

Muito obrigado pela sua resposta tão satisfatória. Acho que meu prêmio de primeiro lugar já era, haha. 😅

Já faz mais de uma semana que respondi ao e-mail e ainda não recebi meu bônus.

Olá, lamento que se sinta assim. Entendo que outras plataformas podem lidar com as coisas de maneira diferente, mas isso não muda o que podemos fazer aqui. Como expliquei, não se trata de falta de vontade de ajudar. Trata-se de proteger sua conta e suas informações pessoais.

Você se sentiria confortável se eu desse seu endereço de e-mail para alguém simplesmente porque essa pessoa disse que a conta era dela, mas não se lembrava do endereço? Precisamos verificar isso primeiro.

Lamento não poder resolver isso da maneira que você solicitou, mas expliquei os passos que você pode tentar através do Google para recuperar sua conta. Cabe a você decidir se deseja segui-los.

Agradeço muito a sua compreensão.

De nada.

Receio que essa não seja uma pergunta que eu possa responder, mas é claro que sei o que você quer dizer.

Que bom que você já respondeu. Agora você só precisa esperar até que Juraj receba os vouchers e possa enviá-los aos vencedores.

Você não é o único jogador que ainda não recebeu o prêmio, então, por favor, tenha paciência por enquanto. Não há mais nada que você precise fazer.

Olá, tenho certeza de que seu cartão GoGift já está a caminho. Às vezes, leva algumas semanas. Você pode responder ao e-mail de confirmação e pedir uma atualização, mas garanto que a equipe não se esqueceu de enviar seu prêmio. Apenas demora um pouco mais às vezes. Peço desculpas pelo atraso.

Sim, entendo perfeitamente o que você quer dizer. De fato, foi um erro meu não ter prestado atenção ao criar minha conta de e-mail.

Quando o torneio Gates of Olympus terminar, meu nome de usuário, andrian0, estará listado lá. Se um e-mail de notificação de vencedor chegar, ninguém responderá ou confirmará. Isso provará meu ponto e mostrará que eu não estava mentindo ou fazendo falsas alegações.

Mas enfim, não adianta ficar explicando isso repetidamente, porque o prêmio não será devolvido, independentemente de quantas explicações eu dê.

Aconteceu exatamente a mesma coisa que na outra plataforma. A resposta deles foi semelhante, mas deram ao vencedor um mês para reclamar o prêmio. Se ninguém o reclamasse dentro desse período, eles me devolveriam a conta e o prêmio.

Sim, entendo o que você está dizendo e sinto muito. Também consigo compreender por que outra plataforma respondeu da mesma forma.

Não recebi nenhum e-mail informando que ganhei. Ganhei o 4º prêmio. Poderiam me informar como posso resgatar meu prêmio? Agradeço a atenção.

Parabéns pela sua colocação no torneio.

Você ainda não recebeu um e-mail porque Juraj ainda não enviou nada aos vencedores deste torneio. Ele costuma enviar os e-mails para todos os jogadores ao mesmo tempo, então você precisará esperar um pouco mais.

Já perguntei ao Juraj sobre isso e aviso você assim que tiver mais informações. 🙂