A jogadora da África do Sul relatou um problema com o jogo Buster Hammer, que a fez perder dinheiro. Ela propôs reduzir o valor da aposta ou remover completamente o jogo. Solicitamos evidências de apoio, como capturas de tela, vídeos, histórico do jogo e comunicações relevantes para prosseguir com o caso. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Eu tenho um problema quando jogo Buster Hammer sempre emperra e meu dinheiro vai embora. Então, eu estava sugerindo que eles diminuíssem o dinheiro de R5 para R1 ou R2, se não puderem, acho melhor removê-lo porque perdemos muito dinheiro quando emperra obrigado 🙏🙏e gosto demais
Prezado Tshemrea0121,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo com a hora exata do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante para veronika.l@casino.guru ? Você parou de jogar logo após o incidente?
Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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