House Of Pokies Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Eu passei por todo o meu kyc

Aí eles pediram mais documentos mostrando meu rosto, então disseram que havia departamento de fraude onde estava olhando ?? Hmm não sei por quê! Que piada

Parei de novo e pedi mais que eu estivesse segurando !!!

Assim que me inscrevi neste casino e enviei através do meu id o meu cartão de crédito teve de ser cancelado porque tinha sido fraudulento ao tentar ser utilizado em qualquer parte do mundo !!!!

Fique longe deste cassino ..

Caro Shannon,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Shannon,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.