A jogadora da Alemanha solicitou um saque em 3.9.2024, e foi garantida que seria processado em 24 horas, mas sofreu atrasos contínuos. Apesar de ter sido solicitada a esperar várias vezes e ainda ter a opção de cancelar o saque, ela observou que outros jogadores com solicitações mais recentes estavam sendo pagos. O problema foi reconhecido, e foi explicado que os atrasos podem ter sido devido à verificação KYC ou altos volumes de saque. A reclamação foi encerrada, com a jogadora sendo aconselhada a enviar uma nova reclamação se surgissem mais dificuldades.
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