Instaspin Casino - O bônus do jogador foi confiscado devido a uma falha técnica.

Eu estava jogando com meu bônus de primeiro depósito no cassino Instaspin e apostei até 92% e então, de repente, meu valor de bônus completo desapareceu. Meu saldo foi de € 1.660,08 para € 88,5.

Entrei em contato com o suporte ao vivo e eles citam e afirmam que é um uso técnico que eles precisam investigar e pode levar até 10 dias úteis.

Isso parece muito estranho para mim. Anexei algumas capturas de tela e espero que alguém possa ajudar.

Caros Rmcs,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Instaspin Casino.

Se o cassino não confiscou nenhum saldo, mas está trabalhando para restaurá-lo, temo que não haja muita ajuda que possamos oferecer.

Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que o cassino restaurou seu saldo para onde estava antes da falha técnica ocorrer. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros que impeçam seu pagamento.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Olá Veronika,

Obrigado pela sua resposta.

No entanto, notei que há muitos casos semelhantes online com o Instaspin Casino em que demora uma eternidade ou não há nenhuma solução encontrada...

Por exemplo, veja a reclamação abaixo:

https://casinoguru-en.com/instaspin-casino-player-s-bonus-funds-desapareceu

Eles não estão me fornecendo atualizações imediatas sobre o que está acontecendo. Não é opcional, assim como na reclamação acima, colocá-los na conversa para consertar isso e reembolsar o dinheiro?

Está consertado!

Caros Rmcs,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Veronika Lash

Cassino.Guru