Jokabet Casino - O jogador alega falta de medidas de jogo responsável.

Abri uma conta na Jokabet em outubro de 2023. Desde então, aprendi que os jogadores do Reino Unido não podem depositar com dinheiro real, mas o casino permitiu cada depósito sem qualquer intervenção. Meu jogo disparou e eu depositava £ 2.000 por dia às vezes, sem quaisquer medidas de segurança implementadas pelo cassino. Não fui contatado para perguntar se estou no controle do meu jogo, etc. Depositei um total de £ 35.075 e ainda estou esperando que a jokabet volte a entrar em contato comigo.

Prezado Gaz8087,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Lamentavelmente, no Casino.Guru não tratamos de reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Embora compreenda a sua perspectiva, infelizmente não estamos em condições de prestar assistência neste assunto. O nosso papel é o de uma base de dados independente de casinos online que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. No entanto, não temos autoridade para fazer cumprir a legalidade das regras.

Se o seu objetivo é solicitar o reembolso de depósitos perdidos apenas com o fundamento de que o casino não possui uma licença válida, não poderemos ajudá-lo. Em cada análise, fornecemos aos usuários informações sobre a licença e, em última análise, cabe a cada jogador tomar uma decisão informada sobre sua escolha de cassino. A análise do Jokabet Casino em nossa plataforma inclui as seguintes informações:

Se a sua preferência é jogar exclusivamente em casinos licenciados, recomendo fortemente que verifique a nossa lista de casinos recomendados e utilize os filtros disponíveis para encontrar o casino mais adequado às suas necessidades.

• Você poderia informar se informou o cassino sobre seu problema de jogo? Se sim, encaminhe qualquer comunicação relevante e evidências de apoio para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

O casino permitiu-me jogar com dinheiro real, violando os seus próprios termos e condições, permitiu-me depositar milhares e milhares de libras sem quaisquer medidas de segurança ou restrições implementadas. Fui colocado numa posição muito vulnerável e causei um encargo financeiro. Só depois de entrar em contato com eles para reclamar é que suspenderam minha conta.

Eles continuam me dizendo que estão analisando minha reclamação, mas não conseguem fornecer um prazo, o que é altamente frustrante e me causa ainda mais estresse

Olá Gaz8087,

Como sua conta foi bloqueada imediatamente após entrar em contato com o cassino, infelizmente não há muito que possamos fazer para negociar o reembolso de seus depósitos perdidos anteriormente.

Como mencionei anteriormente, infelizmente, no Casino.Guru não lidamos com reclamações relativas a regulamentos e políticas de licenciamento. Embora eu tenha empatia com a sua situação, infelizmente não podemos oferecer assistência neste assunto. Nosso papel envolve principalmente a manutenção de um banco de dados independente de cassino online e a mediação de disputas entre jogadores. No entanto, não temos autoridade para fazer cumprir a legalidade das regras.

Se a sua intenção é solicitar o reembolso de depósitos perdidos apenas porque o casino não tem uma licença válida, não poderemos fornecer assistência.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

A questão é que eles violaram seus termos e condições e me deram status VIP l, não houve nenhuma medida de segurança implementada e me permitiram depositar £ 2.000 por dia às vezes sem qualquer contato com responsabilidades de jogo

Olá Gaz8087,

Reconheço a sua perspectiva, mas é importante observar que se você nunca notificou o cassino sobre seu problema de jogo e eles não retiveram nenhum ganho devido a restrições do país, nossa capacidade de ajudá-lo será limitada.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.