O jogador da Alemanha apresentou com sucesso os documentos de verificação exigidos ao casino. Apesar de ter a sua conta bancária verificada, o casino estava a solicitar a confirmação do endereço de e-mail e a verificação da conta Mifinity. Tínhamos solicitado esclarecimentos ao jogador sobre a verificação do seu método de pagamento, o que parecia ser o único obstáculo aos seus ganhos. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não foi possível investigar mais detalhadamente ou fornecer possíveis soluções. A denúncia foi consequentemente rejeitada.