Kaulana Casino - O jogador está lutando para receber seus ganhos.

Ganhei dinheiro no cassino, solicitei o valor total e eles me pediram para verificar meus dados enviando meu extrato, passaporte e comprovante de endereço e fotos do cartão bancário usado para depositar

Enviei-lhes todos eles responderam com retiradas da comunidade não são aceitos!
quando perguntei a eles por que posso depositar no banco, mas não sacar com o mesmo banco, eles me ignoraram e desligaram meu recurso de bate-papo de suporte ao vivo para que eu não pudesse entrar em contato com eles.

Tentei também enviar e-mail e não tenho resposta

Dear Jace,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia esclarecer se a transferência dos ganhos para uma conta de carteira eletrônica, como o Bitcoin, foi oferecida a você como uma solução? Além disso, você pode confirmar que concluiu a verificação KYC com sucesso? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Acredito que poderemos ajudá-lo a receber seus ganhos o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Jace,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.