O jogador da Índia relatou que depositou dinheiro com sucesso duas vezes, mas o casino reconheceu apenas uma transação. Apesar das suas tentativas diárias de contactá-los, o casino não conseguiu fornecer uma resposta ou solução satisfatória. Sugerimos que o jogador contactasse o seu fornecedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, uma vez que o casino normalmente tinha controlo limitado sobre tais questões. Mantivemos a reclamação aberta durante um mês, mas devido à falta de resposta do jogador, não conseguimos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.
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