The player from the United Kingdom faces issues with the Kinghills Casino website, specifically concerning the "Big Bass Bonanza" slot, which malfunctions during play. After spending £104 and reaching out to support, the player is dissatisfied with the lack of resolution and finds their slot play history wiped.
O jogador do Reino Unido enfrenta problemas com o site do Kinghills Casino, especificamente em relação ao slot "Big Bass Bonanza", que funciona mal durante o jogo. Depois de gastar £ 104 e entrar em contato com o suporte, o jogador está insatisfeito com a falta de resolução e descobre que seu histórico de jogo no slot foi apagado.
Caro guru de apoio,
Eu estava jogando Big Bass Bonanza no Kinghills Casino em 28/03/25 nas primeiras horas da manhã. Eu jogo com apostas de 50p e 30p, mas os rolos da máquina caça-níqueis continuaram girando, o que pareceu uma eternidade e nenhuma esperança de vitória ou bônus quando os rolos estão por todo lugar e girando constantemente.
Entrei em contato com o suporte do cassino e me disseram que eles estavam cientes do problema e que ele estava sendo corrigido.
Entrei em contato com o suporte novamente esta manhã sobre este assunto novamente, pois gastei £ 104 neste slot e percebi que havia um problema no cassino, que não deveria deixar as pessoas jogarem no slot.
Fui verificar meu histórico de jogo em caça-níqueis e ele foi apagado, pois disse que não estava satisfeito com a resposta deles e que deveriam simplesmente pegar meu dinheiro, sabendo que havia um problema com o caça-níqueis.
Eu os informei que iria registrar uma reclamação no Casino Guru e não obtive resposta.
Cumprimentos
Jogador de slot frustrado
Dear guru support,
I was playing big bass bonanza on kinghills casino on 28/03/25 in early hours I play 50p and 30p bet the slot machine reels just kept spinning which felt like a eternity and no hope of a win or a bonus when reels are all over the place and constantly spinning.
I had reached out to the casino support and was told they was aware off the problem and it was being fixed.
I reached out to support again this morning regarding this was matter again as spent £104 on this slot and I'd there was a issue the casino shouldnt let people play the slot.
Went to check my slot play history and that's been wiped as told them I was unhappy with there response to just take my money knowing there is a problem with the slot.
I let them know I was gonna log a complaint with casino guru and there was no response to that
Regards
Frustrated slot player
Caro Kizzykazzy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Kinghills Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear Kizzykazzy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Kinghills Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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