A jogadora da Itália enfrenta problemas para sacar 6.500 euros de sua conta de jogo, com três saques pendentes de 500 euros cada, feitos em 23, 24 e 25 de novembro. Nenhum desses saques foi aprovado ainda.
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Kingmaker Casino - Os pedidos de retirada dos jogadores estão atrasados.
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Montante: 6.500 €
Kingmaker Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.2
O Kingmaker Casino tem um Índice de Segurança de 8,2, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 11h 44m 44s
Resumo do caso
ontem
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Público
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há 2 dias
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Boa tarde, estou escrevendo porque estou tendo problemas para sacar fundos da minha conta de jogo neste cassino. Especificamente, eu deveria sacar 6500 euros. Já tenho três saques pendentes de 500 euros cada, feitos nos dias 23, 24 e 25 de novembro. Devido ao limite de saque, só posso sacar 500 euros por dia, mas nenhum dos meus saques foi aprovado até agora. Você pode me ajudar a resolver esse problema? Agradeço antecipadamente!
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Público
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ontem
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Caro merytrotta24,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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ontem
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Todas as verificações foram feitas antes de eu esperar o tempo necessário e informá-lo! Obrigado pela sua ajuda
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O Casino Guru está a examinar o caso
