CasaReclamaçõesMad Money Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Mad Money Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Montante: 1.700 €

Mad Money Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 13/02/2022 | Resolvido : 21/02/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Foi recebido.

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Público
Público
há 2 anos
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Oi


Estou esperando esse pagamento há quase 3 meses

toda vez que escrevo para o suporte, fico desanimado com o fato de que eles têm novas licenças e, portanto, estão tendo problemas com o pagamento porque moro na Alemanha

anteriormente eu não tinha problemas com saques..

mas 3 meses e esse pode ser o problema

ainda não resolveu

file

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Público
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há 2 anos
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Prezado Deniz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.

Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos?


Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Eu lidei com ele várias vezes

suporte e até sugeriu que eles deveriam simplesmente usar outro método como

criptomoeda ou cartão de crédito


Eu continuo recebendo a resposta de que eles estão trabalhando nisso e eu deveria apenas esperar e ver


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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Deniz, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Deniz,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Mad Money Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

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Público
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há 2 anos
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Após 3 meses, finalmente houve um pagamento através da moeda criptográfica

obrigada

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Público
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há 2 anos
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também posso confirmar que o jogador recebeu o dinheiro. Isso pode ser fechado como Resolvido. Obrigado

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Público
Público
há 2 anos
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Prezado Deniz,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente,

Vilam Casino.Guru

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