O jogador da Alemanha está enfrentando problemas para sacar €2700 em ganhos após fornecer os documentos solicitados pelo cassino. A equipe de suporte o acusou de enviar um documento falso. O cassino agora se recusa a comunicar mais sobre o saque.
Olá,
Depositei no cassino usando criptomoedas e aproveitei o bônus de boas-vindas. Depois de liberar o bônus, quis sacar meus ganhos. Então, a equipe de suporte solicitou vários documentos. Enviei os documentos. O cassino então me enviou um e-mail acusando-me de enviar um documento falso, o que não é verdade. Enviei meus documentos reais. Quando cortei os documentos porque havia muitas páginas, algo pode ter mudado, fazendo com que parecesse estranho, mas os documentos são 100% genuínos. Agora, o cassino se recusa a se envolver mais e não liberará os ganhos. Estamos falando de 2.700 euros.
Caro mohhanmef46,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Manga Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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