Maximal Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Estou querendo 4 semanas para a minha retirada e, apesar de eles dizerem que vou conseguir logo, não tive nada. Eles agora ignoram meus e-mails.

Eu mandei mensagem e e-mail e eles continuam me dizendo para esperar.

Prezada Madalena,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia esclarecer se você passou na verificação KYC?

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá

Esta foi a primeira vez que solicitei uma retirada e enviei meus dados conforme solicitado, enviando-me um e-mail para dizer que minha transação estava sendo processada.

Tenho todos os e-mails para encaminhar para você, mas seu e-mail não está funcionando. Seus dados estão corretos, pois quero enviá-los todos.

Saudações

Maddie

Obrigado pela resposta, Madalena. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Qual é o status atual do seu pedido de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?

Além disso, sim, meu endereço de e-mail está correto, então não deve haver problemas. Observe que você sempre pode postar capturas de tela dos e-mails que deseja encaminhar aqui neste tópico.

Oi

eu não tinha bônus e acumulei meus ganhos jogando sozinho.

Minha retirada

A empresa não está respondendo meus e-mails agora.

Prezada Madalena,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Maximal Wins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Maximal Wins Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.