O jogador do Reino Unido está solicitando mais informações sobre a licença do cassino. Após um exame mais minucioso, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.
The player from United Kingdom is enquiring more information about the casino license. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
O jogador do Reino Unido está solicitando mais informações sobre a licença do cassino. Após um exame mais minucioso, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.
Antes de depositar, eu perguntei - você tem licença para jogar no Reino Unido e para jogadores do Reino Unido me disseram que sim !!! Do contrário eu não teria depositado com essa empresa, você não pode definir limites de depósito, os jogos são estranhos, você não tem esperança de ganhar com este site muito estranho acho que é fraudado!
Before I deposited I asked the question - are you licensed with uk and for uk players I was told yes !!! Otherwise I wouldn’t of deposited with this company , you can’t set deposit limits , the games play strange , you have no hope of winning with this site very strange I think it’s rigged !
Cara Michelle,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Infelizmente, nós do Casino.Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Eu entendo seu ponto, mas, infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Somos uma base de dados de casinos online independente que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para fazer cumprir a legalidade das regras.
Como você pode ver em nossa análise do cassino acima mencionado https://casino.guru/mrxbet-casino-review eles operam sem uma licença válida.
Infelizmente, neste caso, não podemos ajudá-lo e você não tem direito a qualquer reembolso de seus depósitos. Só posso recomendar-lhe que faça uma pesquisa melhor da próxima vez e jogue apenas nos casinos licenciados pelo UKGC.
Verifique nossos cassinos recomendados para jogadores do Reino Unido https://casino.guru/top-online-casinos . Ao pesquisar o correto, certifique-se de usar todos os filtros relevantes.
Informe-nos se houver mais alguma coisa que possamos fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Michelle,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Unfortunately, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database which acts as a mediator resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.
As you can see in our review for the abovementioned casino https://casino.guru/mrxbet-casino-review they operate without a valid license.
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you are not entitled to any refund of your deposits. I can only recommend you to do better research next time and play only in the casinos licensed by UKGC.
Please check our recommended casinos for players from the UK https://casino.guru/top-online-casinos. When searching for the right one, please make sure to use all the relevant filters.
Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Cara Michelle,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
Dear Michelle,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Eu enviei um e-mail e fiz a pergunta e me disseram que sim, então agora estou denunciando você à comissão de jogos de azar, à polícia por fraude e ao seu governo, é legal roubar do Reino Unido e foi exatamente o que você fez!
I emailed and asked the question and was told yes , so now I’m reporting you to gambling commission , police for fraud , and your government it’s a legal to steal from the uk and that’s exactly what you did !
Tenho certeza que você entende que eu não trabalho para MrXbet Casino, mas como um dos funcionários independentes e profissionais do Casino.Guru, eu estava tentando ajudá-lo a resolver seu problema.
Infelizmente, uma vez que escolheu um casino sem a licença UKGC, lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
I’m sure you understand that I don’t work for MrXbet Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I was trying to help you to resolve your problem.
Sadly, since you have chosen a casino without the UKGC license I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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