CasaReclamaçõesMyStake Casino - O jogador está lutando com o processo de autoexclusão.

MyStake Casino - O jogador está lutando com o processo de autoexclusão.

Traduzido automaticamente:

Montante: $1.000.000 ARS

MyStake Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 05/02/2024 | Caso encerrado : 20/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
Tradução

O jogador argentino quer se autoexcluir e perguntar sobre o processo de reembolso no cassino, mas não sabe como proceder.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Gostaria de solicitar a autoexclusão e perguntar sobre o processo de solicitação de reembolso.

Mas não sei como proceder.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Prezada cevillacarla1255,

Ao solicitar a autoexclusão, indique sempre claramente o motivo pelo qual deseja que a sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o "Assunto" do e-mail deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível. Também recomendo fortemente que você sempre salve sua solicitação de autoexclusão para ter uma prova válida de tal ação.


Exemplo:


Assunto do email: Autoexclusão devido a xxx

Informações do jogador:

Primeiro nome:

Sobrenome:

Data de nascimento:

Login no cassino:

Endereço de email:


"Saudações xxxxxx,

Estou escrevendo para informá-lo que desejo me excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).

O motivo que precedeu minha decisão é xxx

Reconheço que não poderei rescindir a minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."


Observe que não podemos processar reembolsos de depósitos perdidos antes de você solicitar a autoexclusão devido ao vício em jogos de azar.

Atenciosamente

Verônica

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro(a) cevillacarla1255,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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