The player from Ireland claims to have lost over €1000 while playing at N1 bet after winning €100 from free spins, which had a 40x wagering requirement. Despite reaching a balance of €2100, his balance suddenly dropped to under €1000, and the support team has been unresponsive after he raised concerns about the lack of stated maximum winnings in the terms.
O jogador da Irlanda alega ter perdido mais de € 1.000 enquanto jogava na N1 bet após ganhar € 100 em giros grátis, que tinham um requisito de aposta de 40x. Apesar de atingir um saldo de € 2.100, seu saldo caiu repentinamente para menos de € 1.000, e a equipe de suporte não respondeu depois que ele levantou preocupações sobre a falta de ganhos máximos declarados nos termos.
A N1 bet levou mais de € 1.000 de mim.
A história é que ganhei mais de € 100 em giros grátis, isso tem um requisito de aposta de 40x. Continuei jogando e estava com um saldo de € 2100 quando, de repente, enquanto ainda jogava, meu saldo caiu para menos de € 1000. O suporte disse que não há nada que eles possam fazer. Ao verificar os Termos e condições, não há nenhum lugar onde indique o ganho máximo. Há uma aposta máxima de € 5 e um requisito de aposta de 40x, mas nada sobre ganhos máximos. Depois de alguns e-mails reclamando sobre isso, eles agora estão ignorando todos os meus e-mails. Enviei 5 e-mails. Evite este cassino, pois eles são golpistas
N1 bet have taken over €1000 of me.
Story is I won over €100 on free spins, this has a wagering requirement of 40x. Kept playing and was up to € 2100 balance when suddenly while still playing my balance dropped to under €1000. There support has said there’s nothing they can do. When checking on the Terma and conditions there is no where it states max win. There are max bet of €5 and a 40x wagering requirement but nothing about max wins. After a few emails complaining about this they are now ignoring all my emails. I’ve sent 5 emails. Avoid this casino as they are Scammers
Querida Montanha,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Dear Mountain,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the issue you're experiencing.
I hope we can assist you in resolving this issue as soon as possible. Thank you in advance for your response.
Best regards,
Veronika
Olá Veronika, era chamado de VIP SATURDAY RELOAD, onde ganhei 50 giros grátis e ganhei aproximadamente € 106. Isso tinha um requisito de aposta de 40x. Li todos os termos e condições e em nenhum lugar está estipulado o ganho máximo estipulado, anexarei uma captura de tela da promoção e sua resposta. Obrigado por analisar isso para mim.
Hi Veronika, it was called VIP SATURDAY RELOAD, where I got 50 free spins, and won approximately €106 on. This had a 40x wagering requirement. I read all the terms and conditions and nowhere does it state max win stipulation, I’ll attach a screenshot of promotion and their reply. Thanks for looking into this for me.
Olá Veronika, aqui está a resposta deles
Hi Veronika, Here is their reply
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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