O jogador da Finlândia reclama que o casino encerrou definitivamente a sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Finland complains the casino permanently closed his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Finlândia reclama que o casino encerrou definitivamente a sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Estou no Casino Nordicbet há uma dúzia de anos, mantendo o limite semanal de € 50. Agora eles decidiram encerrar minha conta porque concluíram que eu estava jogando com fundos em excesso. Tudo começou com críticas de que eles aparentemente não aguentavam, mas decidi arbitrariamente encerrar minha conta de jogo permanentemente quando eles se arrependessem. Tive um emprego remunerado toda a minha vida e até me ofereci para tirar uma captura de tela da minha conta para que eles vissem que o dinheiro ainda está jogando por um ano novamente com aquele limite de € 50 / semana. Eles têm o direito de me excluir, sem qualquer justificativa razoável?
I have been at Nordicbet Casino for a dozen years, keeping the € 50 weekly limit. Now they decided to close my account because they had concluded that I was playing with excess funds. It all started with giving them criticism that they apparently couldn’t stand, but arbitrarily decided to close my Game Account permanently when they regretted their minds. I’ve been in paid employment my whole life, and I even offered to take a screenshot of my account so they can see that the money is even playing for a year again with that € 50 / week limit. Do they have the right to exclude me, without any reasonable justification ??
Olen ollut toistakymmentä vuotta Nordicbet kasinolla, ja pitänyt 50€ viikkorajana. Nyt he päättivät sulkea tilini, koska oli he olivat tehnyt päätelmän, että pelaan ylivarojen. Kaikki kyllä lähti siitä, että annoin heille kritiikkiä, jota he ei ilmeisesti kestänyt, vaan päättivät mielivaltaisesti sulkea pelitilini lopullisesti, kun pahoittivat mielensä. Olen kokoikäni ollut palkkatyössä, ja tarjosin jopa ottaa kuvakaappauksen tilistäni, jotta he näkevät, että rahaa on vaikka pelata toistavuotta tuolla 50€/viikkorajoituksella. Onko heillä oikeus sulkea minut ulos, ilman mitään järkevää perustelua??
Caro Petri,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se o cassino confiscou seus ganhos no processo? Havia algum dinheiro em seu saldo quando o cassino fechou a conta?
Poderia ser gentil e me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Estarei esperando sua resposta com paciência.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Petri,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if the casino confiscated your winnings in the process? Was there any money in your balance when the casino closed the account?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Caro ptoivonen4,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear ptoivonen4,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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