O jogador do Brasil tentou ativar o bônus de depósito, incluindo rodadas grátis, sem sucesso. Até agora, ela recebeu apenas a primeira parte das Rodadas Grátis. Apesar de presumirmos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Meu ID da conta 763308218
No dia 01/04 depositei com um bônus de 120fs nesse cassino por um depósito de 25$ pós bem 60fs seria creditadas na mesma hora e outras 60fs em 24horas e estou até hoje 05/04 esperando minhas 60 fs para ser usada tento contato por chat por e-mail é não tenho meu problema resolvido só dizem que já passaram para outro setor e encerram o chat tenho print de tudo e provas que agiram de má fé comigo com propaganda enganosa cassino muito ruim não indico a ninguém
Caro kakacaufamann04,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar qual bônus exato você ativou? Por favor, encaminhe seu ling ou o e-mail de oferta promocional para petronela.k@casino.guru . Essas rodadas grátis foram para uma máquina caça-níqueis específica ou para qualquer jogo?
Agradecemos antecipadamente a sua resposta e esperamos poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
Sim enviei o e-mail já com os print e o jogo no qual foi o the hand of Midas
Muito obrigado, kakacaufamann04, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá kakacaufamann04,
Analisei seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações. Farei o possível para ajudá-lo com o problema entrando em contato com o cassino.
Gostaria de pedir ao Parimatch Casino para participar desta conversa e compartilhar mais informações sobre o caso.
Você pode fornecer algum motivo pelo qual o jogador ainda não recebeu o segundo lote de rodadas grátis?
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Prezado kakacaufamann04 ,
Gostaríamos de informar que foi criada uma solicitação em relação à sua pergunta, que foi revisada por especialistas do cassino.
Para obter as segundas 60 rodadas, você tinha que ativar aquela promoção específica na seção de bônus do cassino. Infelizmente, você não fez isso, então as rodadas grátis não foram creditadas em sua conta. Esta promoção já expirou.
Estamos constantemente atualizando a lista de promoções disponíveis - verifique as seções relevantes do site para obter as ofertas mais recentes.
Desejamos-lhe um bom jogo
Eu ativei a promoção tanto que no dia do depósito caiu as 60 rodadas grátis e em 24horas ia cair 60 rodadas grátis e não caiu foi erro de vocês pois nem consegui ativar as rodadas entrava no jogo e não aparecia na hora de depositar é bom pra vocês agora cumprir com a promoção vocês ignoram nunca mais depósito nessa casa e não indico a ninguém
Prezado Cassino Parimatch,
Entendemos que essa situação pode acontecer, mas você poderia compartilhar conosco os T&Cs dessa promoção específica? Não consigo encontrar nada sobre o requisito de ativar manualmente o segundo lote de rodadas grátis.
Ao olhar para a captura de tela fornecida pelo jogador para este bônus específico que foi recebido por e-mail, ele apenas diz que os próximos 60 FS serão recebidos em 24 horas.
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Tomás
esse Print e a prova que não cumprem com a promoção pois não foi creditado nada em 24 horas
Esse e-mail chegou em 24hrs mas tentei ativar e não deu entrei no jogo e não entrou as rodadas
Caro kakacaufamann04,
Então, se eu entendi bem, você primeiro ativou as rodadas grátis e só depois entrou no jogo?
Atenciosamente,
Tomás
Ativei a promoção e depositei já apareceu na tela 60 rodadas grátis imediatamente e nas 24horas ia cair mais 60 rodadas grátis e não caiu entendeu? Esse print de 60 rodadas grátis foi depois de 24horas que me enviaram cliquei no link e não deu pra usar as rodadas pois não aparecia no jogo
Caro kakacaufamann04,
Obrigado por explicar isso. No entanto, ainda estamos esperando a resposta do cassino. O principal problema é que esta promoção não mencionou nos T&Cs sobre a exigência de ativar o segundo lote de rodadas grátis manualmente.
Atenciosamente,
Tomás
Caro kakacaufamann04,
Por uma questão de fidelidade, renovamos esta promoção para você. Você pode ativar rodadas grátis na página de bônus do cassino. Desejamos-lhe um jogo agradável e bem sucedido! 🍀
Caro Parimatch Casino, isso é uma boa notícia!
kakacaufamann04 , você poderia confirmar se está correto e se o assunto está resolvido?
Obrigado a ambos.
Atenciosamente,
Tomás
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