A jogadora da Alemanha havia solicitado um saque de 500 euros há duas semanas, mas não recebia o pagamento desde 23 de março de 2025. Ela foi constantemente tranquilizada de que o pagamento chegaria em breve. O problema foi resolvido quando ela recebeu o pagamento de 500 euros. A reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.
Estou esperando meu pagamento de 500 euros desde 23 de março de 2025.
No chat você só tem o conforto de que o pagamento virá em breve.
por favor me ajude
Caro Noezkan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Sim, já fiz saques anteriormente, nenhum procedimento KYC foi exigido neste cassino.
os ganhos foram feitos com dinheiro real.
Caro Noezkan,
Gostaríamos de informar que estamos analisando sua solicitação.
Gostaríamos de pedir que você seja paciente enquanto nos esforçamos para concluir o pagamento o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino Playio
Acabei de receber um pagamento de 500 euros.
Caro Noezkan,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Verônica Fritz
Cassino.Guru
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