Avaliação Playio Casino

O jogador da Itália havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações comunicou que o processamento do pagamento poderia levar até 14 dias e recomendou paciência enquanto aguardava o saque. Como o jogador indicou que o problema parecia estar resolvido ou não era mais relevante, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Alemanha solicitou autoexclusão por vício em jogo há cinco semanas, mas ainda não recebeu uma resposta, deixando sua conta ativa. Ele também busca um reembolso de € 3.156 pelos depósitos feitos, pois sua conta deveria ter sido excluída em 24 horas após sua solicitação. Ele agora está preparado para escalar o assunto legalmente, se necessário.

O jogador da Alemanha recebeu diversas reclamações contra um operador de cassino devido à reabertura de contas sem o seu consentimento após autoexclusão. Apesar de ter solicitado o encerramento da conta diversas vezes após a reabertura, ele não recebeu resposta do suporte do cassino. O problema foi resolvido quando o cassino processou com sucesso o reembolso de € 100 após verificar as solicitações do jogador e o status da conta. O jogador confirmou o recebimento do reembolso, permitindo que a reclamação fosse marcada como resolvida.

A jogadora da Alemanha solicitou o fechamento permanente de sua conta no cassino Play.io devido ao vício em jogos de azar em 3 de janeiro de 2025. Apesar desse pedido, sua conta foi reaberta, levando-a a depositar e perder dinheiro novamente. Ela busca assistência para fechar permanentemente sua conta e recuperar suas perdas.

A jogadora do Brasil estava tentando sacar dinheiro da Playio desde 16 de fevereiro, mas recebeu respostas repetitivas indicando que sua solicitação estava sendo verificada, sem nenhuma atualização clara. Já fazia quase um mês sem uma resposta definitiva sobre sua retirada. A Equipe de Reclamações entrou em contato para obter mais informações para ajudá-la, estendendo o tempo de resposta; no entanto, devido à sua falta de resposta, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador de Portugal havia solicitado um saque antes de enviar a reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O problema foi resolvido após a Equipe de Reclamações intervir e entrar em contato com o cassino, que posteriormente concluiu a solicitação de saque do jogador. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha registrou-se no cassino e perdeu €1.000 logo em seguida. Após solicitar o encerramento da conta devido ao vício em jogos de azar, ele não recebeu resposta e, posteriormente, perdeu mais €1.300. Ele buscou o ressarcimento de suas perdas, alegando a falta de responsabilidade do cassino em lidar com sua situação. A Equipe de Reclamações tentou várias vezes entrar em contato com o cassino para obter uma resolução, mas não obteve resposta. Como resultado, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a entrar em contato diretamente com a Autoridade de Jogos de Anjouan para obter mais assistência. A reclamação foi posteriormente reaberta a pedido do cassino, o que levou à confirmação do encerramento da conta do jogador e ao processamento bem-sucedido do reembolso. O jogador confirmou sua satisfação com a resolução, permitindo que a reclamação fosse marcada como "resolvida".

O jogador da Alemanha solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino várias vezes, mas não recebeu nenhuma resposta. Como resultado, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Anjouan Gaming Authority para obter mais assistência. A situação permaneceu pendente com base na cooperação futura do cassino.

O jogador da Grécia enfrentou um problema não resolvido envolvendo três mãos de blackjack de cassino ao vivo que não foram creditadas após 12 dias, juntamente com um pagamento de € 18.000 do jogo Mines que não foi sacado devido a uma reversão de aposta. O jogador enviou vários tickets de suporte e possuía provas dos problemas, mas não recebeu nenhuma resolução após quase um mês. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou saques totalizando 450€ e 1.000€ em 30 de dezembro e 1º de janeiro, respectivamente, mas não recebeu nenhuma atualização, apesar de permitir o tempo de processamento especificado. Com mais de 4.450€ restantes em sua conta, ele buscou assistência para concluir os saques e esclarecer os requisitos de verificação. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino em nome do jogador, o que resultou no processamento bem-sucedido do primeiro saque de 1.450€. O jogador solicitou mais 1.500€ - mas até agora não confirmou se o pagamento foi recebido.

O jogador do Brasil havia solicitado um saque mais de 3 dias úteis antes, ultrapassando o prazo de pagamento declarado pelo cassino. Ele destacou que outros cassinos forneceram pagamentos instantâneos e expressou confusão sobre o atraso no recebimento de seus fundos. A Equipe de Reclamações informou que o jogador não respondeu às perguntas, o que impediu uma investigação mais aprofundada e levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Grécia enfrentou dificuldades para sacar fundos devido ao bloqueio do site de apostas, o que levou a preocupações sobre não receber seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações entrando em contato com o jogador com perguntas específicas sobre o bloqueio da conta e a jogabilidade. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Alemanha fez várias solicitações de saque totalizando 1500 euros, mas elas não foram processadas dentro do prazo especificado. Após receber uma resposta limitada sobre o status dos saques, a conta do jogador ficou restrita, deixando-o incapaz de fazer login. O suporte negou os saques sem explicação, e o jogador não estava recebendo assistência por e-mail. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para esclarecimentos sobre o encerramento da conta e a perda dos ganhos, mas não recebeu resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Anjouan Gaming Licensing Authority para obter mais assistência.

O jogador da Noruega havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações reconheceu o atraso no saque, aconselhando o jogador a esperar o período de processamento terminar. Depois de algum tempo, o jogador confirmou ter recebido um pagamento parcial de 1.500 euros, com outros pagamentos pendentes. No entanto, devido à falta de resposta do jogador sobre o status dos saques restantes, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador de Ontário havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Após comunicar-se com o cassino, o jogador relatou que o pedido de saque havia sido cancelado e ele foi instruído a enviar uma nova solicitação. Posteriormente, ele confirmou que recebeu seu pagamento. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha teve sua conta de cassino suspensa sem aviso e não conseguiu determinar o motivo. Além disso, uma solicitação de saque foi cancelada e ele não estava recebendo nenhuma resposta do cassino sobre o status de seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino várias vezes para esclarecimentos sobre a suspensão da conta e assistência com o saque, mas não recebeu nenhuma resposta. Como resultado, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Anjouan Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador da Grécia enfrentou um atraso no processo de retirada, pois já havia se passado quatro dias, apesar do cassino ter declarado que levaria três dias úteis. Estendemos o período de espera para dar mais tempo ao cassino para processar o pagamento, mas, no final das contas, o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi encerrada.

O jogador de Portugal fez com sucesso um depósito de 20 euros por transferência bancária, mas enfrentou problemas, pois o cassino não reconheceu a transação nem respondeu às suas reclamações. Apesar de fornecer detalhes da transação e documentar evidências, o jogador se sentiu ignorado e desrespeitado pelo serviço de atendimento ao cliente do cassino. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu o depósito de volta em sua conta do cassino após três dias, apesar de inicialmente ter solicitado um retorno para sua conta bancária. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.