CasaReclamaçõesQbet Casino - O jogador enfrenta problemas técnicos e de bônus com Qbet.

Qbet Casino - O jogador enfrenta problemas técnicos e de bônus com Qbet.

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Montante: 600 €

Qbet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 24/01/2024 | Caso encerrado : 15/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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O jogador da Holanda estava insatisfeito com o Qbet Casino devido ao tratamento dispensado aos clientes fiéis e às questões técnicas. Ele recebeu menos bônus do que o esperado e sofreu atrasos e atrasos nos jogos, especialmente ao vencer. Apesar de reclamar com o atendimento ao cliente e com o gerente VIP, ele recebeu um suporte insatisfatório. Informamos o jogador que os casinos se reservam o direito de restringir ou retirar bónus a qualquer momento e não poderíamos penalizar o casino por isso. O jogador não ficou satisfeito com a nossa explicação e decidiu buscar resolução através de outra plataforma.

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Público
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há 3 meses
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Já tive reclamações antes de ver um bom tratamento, mas novamente a qbet mudou o tratamento do cliente fiel.


Apostei hoje 600 e esperava receber um bônus de fidelidade de 10% e começamos novamente a discutir com a gerente vip e ela acabou de adicionar 20 euros.


É muito chato sempre pedir bônus de fidelidade ao gerente vip e receber sempre menos do que ele concedeu.


Outro problema é que estou jogando sempre online, sempre que estou ganhando o jogo, ficando lento ou atrasado ou a mesa fechando ou ficando mais lenta.


É por isso que estou reclamando aqui, compartilhei com o gerente vip de atendimento ao cliente e reclamei com o cassino e nunca obtive um bom suporte e desejei fechar a conta para este serviço horrível.


Posso dizer apenas para ficar longe do cassino qbet, que é realmente ruim. Operando como correio em vez de cassino.

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Público
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há 3 meses
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Prezado Ceos88,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos desafios que você está enfrentando.

Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por revogar seus privilégios de bônus. Os casinos, como prática geral, reservam-se o direito de restringir ou encerrar contas de jogadores se suspeitarem de jogo irregular, se envolverem em atividades questionáveis ou sem motivo especificado.

É importante notar que os casinos não são obrigados a fornecer bónus e o privilégio de os receber pode ser limitado ou retirado a qualquer momento sem aviso prévio. Embora fosse ideal informar os jogadores sobre novas restrições, infelizmente não é uma prática padrão.

Sinta-se à vontade para fornecer qualquer informação adicional que eu possa ter esquecido. No entanto, caso contrário, lamento informar que poderei ter de rejeitar a sua reclamação por ser injustificada. Agradeço sua compreensão e aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 3 meses
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Então por que eles têm programa de fidelidade e gerenciador vip e vendem em todos os lugares promoção de bônus, sua explicação não é objetiva ...

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Público
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há 3 meses
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Olá Ceos88,

Eu entendo completamente sua perspectiva. Embora se pudesse antecipar que os bónus oferecidos por um casino seriam acessíveis a todos, os casinos mantêm o direito de decidir se recompensam ou não os jogadores com bónus.

  • Você poderia confirmar se recebeu algum bônus de fidelidade no passado?
  • Além disso, você tentou resolver esse problema diretamente com o cassino? Se sim, encaminhe qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .

Obrigado.


Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 meses
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Acabei de enviar um e-mail hoje petronela.k@casino.guru situação para também a equipe de fidelidade vip do qbet casino e a equipe de suporte.


Tenho e-mails e comprovantes, nas condições gerais não tem vip ou programa de fidelidade, e eles disseram por e-mail sobre sua decisão interna de adicionar dinheiro de volta.


Portanto, é apenas trapaça e lavagem de membros.

.Eu estava recebendo antes regularmente minhas perdas e bônus de fidelidade, então por que não posso receber agora, mesmo estou fazendo depósitos semanais de alto valor.


Por favor, resolva o mais rápido possível, caso contrário, não há significado de site.


Tenho provas, como e-mails, capturas de tela, meus depósitos e bônus utilizados.


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Público
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há 3 meses
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Olá Ceos88,

Depois de analisar as ofertas promocionais, eis o que descobri ( link ). Você pode verificar se este é o bônus que você tentou resgatar?


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Em relação à promoção de cashback, inúmeras regras estão associadas, e todo o valor é avaliado automaticamente por software, e não manualmente. Portanto, se você não recebeu o reembolso, presumimos que você não atendeu a todos os requisitos.


Mais uma vez, não temos autoridade para obrigar o casino a conceder-lhe quaisquer bónus. Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

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Público
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há 3 meses
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Acho que você não entendeu a história. Vou reclamar em outras plataformas. Aqui também parece não confiável

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Público
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há 3 meses
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Certamente, entendo e respeito sua decisão de buscar resolução através de outro site. Desejo-lhe boa sorte.



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