CasaReclamaçõesQbet Casino - O jogador luta com baixos retornos e problemas técnicos.

Qbet Casino - O jogador luta com baixos retornos e problemas técnicos.

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Montante: 500 €

Qbet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 13/11/2023 | Caso encerrado : 05/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador holandês estava insatisfeito com o Qbet Casino, citando uma taxa de retorno inferior ao esperado e falhas técnicas frequentes. O jogador alegou que a equipe VIP do cassino não fornecia consistentemente o prometido reembolso de 10% sobre perdas. Solicitamos informações e documentação adicionais ao jogador para investigar mais detalhadamente o assunto. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, impossibilitando-nos de continuar a investigação. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

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Público
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há um ano
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Estou jogando na qbet há mais de 2 anos como vip, mesmo minhas perdas maiores do que meus ganhos, estou sempre recebendo menos de 10% ou nada da equipe vip, especialmente desde o início de 2023, já discuti muitas vezes com o gerente vip que é realmente cansativo. Além disso, sempre tendo problemas técnicos com jogos de slots e cassino ao vivo, é uma experiência muito ruim. O que você pode fazer para obter ajuda?

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Público
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há um ano
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Prezado Ceos88,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Qbet Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia especificar qual é o seu nível VIP neste cassino? Você poderia me encaminhar os termos e condições relativos ao seu nível VIP para que possamos verificar quanto de reembolso você tem direito?

Quando você se comunicou pela última vez com o suporte ao cliente e do que se tratava?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
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há um ano
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Qbet existe uma equipe vip para jogadores leais, e o gerente vip retorna perdas de% 10 sempre como dinheiro de volta, estou quase discutindo com os gerentes vip devolvendo meus% 10, por exemplo, eu perdi 500, eles precisam retornar% sem apostas 10 50, devolvem de acordo com o seu sentimento sempre menos de 10% como 20 euros ou 30 euros ou nada desde o início deste ano, não devolveram mais de algumas centenas de euros como 500 ou mais, estou reclamando porque em 2022 eles estavam retornando exatamente a mesma quantia exata% 10, estou exausto de conversar ou discutir com o gerente vip, por isso estou reclamando aqui. Por favor, ajude para solução.

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Público
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há um ano
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Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre o problema, bem como seu histórico de transações para veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar as capturas de tela aqui.

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há um ano
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Caro(a) Ceos88,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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