CasaReclamaçõesRajbet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Rajbet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 45.000 INR

Rajbet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 07/07/2023 | Caso encerrado : 09/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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A jogadora da Índia tentou sacar seus fundos, mas após apresentar os documentos de identidade, sua conta foi bloqueada sem explicação. A conta do jogador foi bloqueada devido a alegada violação dos Termos e Condições relativos a apostas desportivas, pelo que rejeitamos a reclamação.

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Público
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há um ano
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eu tento sacar meu valor eles me pediram para fazer kyc então eu carrego meus documentos então eles bloquearam minha conta sem qualquer explicação

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há um ano
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Caro sumbul143,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi toda a situação completamente.

Eu entendi corretamente que sua conta foi bloqueada durante a verificação KYC?

Você forneceu ao cassino todos os documentos de identidade necessários no prazo e no formato correto?

Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Veronika

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Público
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há um ano
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eles me disseram para fazer kyc e pediram alguns documentos, mesmo eu apenas carreguei o id e depois voltei e a conta foi bloqueada

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há um ano
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file sem explicação, eles apenas perguntam meus documentos no chat ao vivo, aguardando atualização de lá

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há um ano
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file a verificação de identidade foi aprovada, mas eles ainda não desbloquearam minha conta

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Público
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há um ano
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file eles não têm nada a dizer

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há um ano
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Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Que tipos de jogos você jogava?

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há um ano
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Eu apliquei o bônus no meu depósito. foi um bônus esportivo

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há um ano
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Obrigado pela resposta rápida.

Infelizmente, ainda não temos uma filial que lide com apostas esportivas, mas posso sugerir três sites que tenham:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Espero que eles possam ajudá-lo com seu problema. Por favor, entenda, não poderíamos aconselhá-lo corretamente, pois não temos informações suficientes sobre apostas esportivas e não poderíamos julgar com competência todos os prós e contras. Portanto, sua reclamação será rejeitada. Lamento muito não podermos ajudar mais.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Veronika

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há um ano
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OK

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