A jogadora da Índia tentou sacar seus fundos, mas após apresentar os documentos de identidade, sua conta foi bloqueada sem explicação. A conta do jogador foi bloqueada devido a alegada violação dos Termos e Condições relativos a apostas desportivas, pelo que rejeitamos a reclamação.
eu tento sacar meu valor eles me pediram para fazer kyc então eu carrego meus documentos então eles bloquearam minha conta sem qualquer explicação
Caro sumbul143,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi toda a situação completamente.
Eu entendi corretamente que sua conta foi bloqueada durante a verificação KYC?
Você forneceu ao cassino todos os documentos de identidade necessários no prazo e no formato correto?
Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
eles me disseram para fazer kyc e pediram alguns documentos, mesmo eu apenas carreguei o id e depois voltei e a conta foi bloqueada
sem explicação, eles apenas perguntam meus documentos no chat ao vivo, aguardando atualização de lá
a verificação de identidade foi aprovada, mas eles ainda não desbloquearam minha conta
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Que tipos de jogos você jogava?
Eu apliquei o bônus no meu depósito. foi um bônus esportivo
Obrigado pela resposta rápida.
Infelizmente, ainda não temos uma filial que lide com apostas esportivas, mas posso sugerir três sites que tenham:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Espero que eles possam ajudá-lo com seu problema. Por favor, entenda, não poderíamos aconselhá-lo corretamente, pois não temos informações suficientes sobre apostas esportivas e não poderíamos julgar com competência todos os prós e contras. Portanto, sua reclamação será rejeitada. Lamento muito não podermos ajudar mais.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
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eles não têm nada a dizer
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