O jogador da Itália teve dificuldades para sacar € 326 de seus ganhos de € 6.000 após concluir com sucesso as verificações necessárias. Apesar de ter feito a solicitação de saque em 2 de dezembro de 2024, ele não recebeu os fundos e estava preocupado com a autenticidade do suporte do chat ao vivo e taxas adicionais de fora da UE deduzidas de seus depósitos. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.
1Bet Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 6.000 €
1Bet Casino
Índice de Segurança 0.0 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá,
Meu problema está relacionado somente a apostas esportivas. Abri minha conta após concluir todas as verificações necessárias (carteira de identidade e foto do rosto). Comecei a jogar e, eventualmente, ganhei € 6.000.
Fiz uma solicitação inicial de saque de €326 via transferência bancária. Eles pediram meu IBAN; isso foi em 2 de dezembro de 2024, e ainda não recebi nada.
Estou preocupado porque estou percebendo que os chats ao vivo são falsos, com respostas de bots automatizados. Para onde quer que eu olhe, vejo apenas avaliações negativas.
Além disso, notei que taxas extras de fora da UE foram deduzidas da minha conta para depósitos.
Quero sacar todos os € 6.000 e acabar com isso.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro christianzurolo74,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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