A verificação do jogador falhou por motivo não especificado. A reclamação foi encerrada quando o jogador verificou sua conta e processou sua retirada.
1Bet Casino - A verificação do jogador falhou.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.000 €
1Bet Casino
Índice de Segurança 0.0 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoA retirada é apenas werid. Enviei todos os documentos, mas falhou e eles não me dizem o motivo. Eles erraram minha aposta e de repente ela mudou de 1800 euros para 0 e depois para 200 antes que eu pudesse sacar. Agora, finalmente, consigo obter a etapa KYC e agora não posso fazer isso e eles não me dirão o motivo.
Apenas que o departamento relevante entrará em contato comigo, mas não me dirá onde ou quando.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá Tobgo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1Bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Você pode encaminhar sua comunicação com o cassino para nikolas.b@casino.guru?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro(a) Tobgo,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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