O jogador da Alemanha tentou encerrar sua conta ou solicitar autoexclusão devido a um problema com jogos de azar, mas não recebeu nenhuma resposta do atendimento ao cliente por uma semana. Após encaminhar um e-mail de teste indicando que desejava manter sua conta, ele recebeu uma rápida confirmação do cassino. Após novas comunicações, sua conta foi encerrada com sucesso.
1Bet Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: ??
1Bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 11 meses
TraduçãoOlá,
Estou tentando fechar minha conta ou solicitar uma autoexclusão há uma semana, alegando um problema com jogos de azar.
Infelizmente, o cassino não está respondendo à minha solicitação. Não recebi nenhuma resposta do atendimento ao cliente.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoCaro Apostolos1313,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 1Bet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você recebeu alguma resposta do suporte do cassino desde sua primeira solicitação, como uma confirmação de que uma solicitação foi feita?
- Você entrou em contato com o chat ao vivo do cassino depois de saber que sua autoexclusão não foi concedida?
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 11 meses
TraduçãoNão recebi nenhuma resposta às minhas perguntas sobre autoavaliação. Ontem, como teste, escrevi para eles dizendo que não queria encerrar minha conta, e em cinco minutos recebi uma resposta confirmando minha confirmação. Encaminhei este e-mail para você. Ontem à noite, entrei em contato pelo chat ao vivo e me informaram que encaminhariam para o departamento responsável. Vou enviar outra pergunta agora e fazer uma cópia da sua.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoAcabei de tentar fazer login novamente e minha conta foi encerrada com sucesso. A reclamação pode ser encerrada. Obrigado.
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há 11 meses
TraduçãoCaro Apostolos1313,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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