O jogador da Alemanha enfrentou problemas após tentar transferir €300 de volta para sua conta 1Red, o que levou ao bloqueio da conta sem explicação. Antes disso, ele havia sacado €300 com sucesso através da Mifinity após uma tentativa frustrada de saque de €900. O problema foi resolvido, pois sua conta foi desbloqueada após comunicação com a Equipe de Reclamações. A confirmação da resolução foi fornecida e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.
1Red Casino - A conta do jogador foi fechada inesperadamente.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 300 €
1Red Casino
Índice de Segurança 2.9 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoOlá! Como eu disse, eu estava esperando um pagamento de € 900. No 7º dia útil, fui informado de que meu banco não aceitaria a transferência. Então, recebi o dinheiro de volta na minha conta 1Red e queria sacar € 300 usando a Mifinity. Deu certo, e eu consegui o dinheiro! Aí perdi os € 600. Decidi então transferir os € 300 da Mifinity para a 1Red, e bum! Eles me bloquearam sem motivo! Não consigo mais fazer login.
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há um ano
TraduçãoOlá thiben30,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 1Red Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você depositou os 300€ afinal?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Nick
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há um ano
TraduçãoOlá! Já foi resolvido! Fui desbloqueado novamente! Obrigado!
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há um ano
TraduçãoCaro thiben30,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Nick Bacon
Cassino.Guru
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