O jogador do Reino Unido enfrentou cancelamentos repetidos de suas tentativas de saque, apesar de ter uma conta totalmente verificada. Ele relatou ter recebido informações inconsistentes da equipe, que lhe garantiu que tudo seria resolvido, mas os cancelamentos continuaram sem explicação. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações para ajudar a resolver o problema; no entanto, o jogador não respondeu às solicitações de esclarecimento. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
1Red Casino - Os saques dos jogadores são cancelados repetidamente.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £4.500
1Red Casino
Índice de Segurança 2.9 Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoTenho tentado sacar o dinheiro que ganhei no cassino deles, eles continuam cancelando todos os meus saques, muito, muito ruim, a equipe mente constantemente e diz que tudo ficará bem, mas então eles simplesmente cancelam sem motivo, minha conta está totalmente verificada. Então eles dizem para você alterar as opções de saque, então você faz isso e a mesma coisa acontece
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há um ano
TraduçãoCaro Swain1005,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Quais métodos de pagamento você já tentou? Com qual método de pagamento você depositou?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
TraduçãoSim, fiz um saque antes de 400 libras e desde então eles continuam cancelando constantemente a transferência bancária, então eles me disseram para usar a carteira eletrônica e a mesma coisa acontece, havia algum dinheiro de bônus, mas eles disseram que eu apostei isso para poder sacar
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Swain1005. Você poderia informar quando exatamente você fez o último saque bem-sucedido e quantos dias levou para ser processado?
Qual método de pagamento você usou no passado para sacar seus ganhos?
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