O jogador da Rússia concluiu com sucesso a verificação após uma solicitação de retirada, mas recebeu um aviso de que sua conta estava em análise, o que poderia levar até 30 dias. No nono dia, ele soube que sua conta estava bloqueada sem opções de recuperação, o que o levou à frustração por ter sido tratado injustamente. O problema foi resolvido esclarecendo que a reclamação se referia a apostas esportivas, o que estava fora do escopo do foco do fórum em reclamações de cassinos online, resultando na rejeição da reclamação.
1win Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 116.000 руб
1win Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoComecei com pequenas apostas para ter uma noção das coisas. Mais tarde, comecei a levar a sério, especialmente em eSports. Muitas vezes ganhei, mas também perdi uma boa quantia.
No entanto, os bons tempos não duraram. Após uma sessão recente, decidi sacar meu dinheiro... Quatro dias se passaram e eu ainda não o recebi. Entrei em contato com o suporte e eles solicitaram a verificação. Concluí sem problemas. No entanto, após concluir a verificação com sucesso, eles me enviaram um e-mail dizendo que a análise da minha conta poderia levar até 30 dias. No 9º dia, recebi um e-mail e, de acordo com a seção 9.7, minha conta foi bloqueada sem possibilidade de recuperação.
É frustrante que um jogador honesto não consiga ganhar nada. Assim que ele vê que você não é apenas mais um otário, ele o bloqueia imediatamente.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro DKalinin,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Você poderia especificar se você fez apostas somente em esportes/e-sports ou se você também jogou algum jogo regular de cassino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
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há um ano
TraduçãoVerônica, olá. Acumulei meus ganhos sem usar bônus. Aposto exclusivamente em eSports, que sigo. Aposto em disciplinas como: CS2, DOTA 2 e LoL.
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela atualização.
Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Portanto, serei forçado a rejeitar sua reclamação.
Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Verônica
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