1win Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.

Estou apresentando uma reclamação contra a 1win referente ao bloqueio injusto da minha conta e à confiscação dos meus ganhos.

Meu ID de conta é 358316475.

Depositei fundos via UPI e joguei de forma justa apenas em jogos do Aviator/Crash. Todo o jogo foi completamente manual.

Eu nunca usei:

- Várias contas para uso pessoal

- Bots ou software de automação

VPN

- Apostas de arbitragem

- Qualquer método fraudulento

Após ganhar e acumular um saldo de ₹17.955.273 (1,79 crore INR), meu saque ficou pendente por mais de 50 dias.

Durante esse período, concluí todos os procedimentos de verificação e KYC solicitados.

Em vez de processar meu saque, a 1win bloqueou permanentemente minha conta com base na Cláusula 12.8 e me acusou de atividade fraudulenta sem fornecer qualquer prova específica.

Eles nunca forneceram:

1. Violação exata

2. Data/hora da alegada violação

3. Provas técnicas que comprovam a fraude

Aviso importante:

A conta 1win de um amigo acessou meu dispositivo uma ou duas vezes, mas essa conta não me pertence. Eu só usei uma conta pessoal para jogar. Isso não comprova fraude ou uso indevido de múltiplas contas.

Acredito que a 1win fez uso indevido da Cláusula 12.8 para evitar o pagamento dos meus ganhos legítimos.

Solicito uma investigação independente e a recuperação dos meus fundos.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 1win Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas