O jogador da Coreia do Sul está enfrentando um atraso de três dias em seu depósito no cassino e recebe respostas repetitivas do serviço de atendimento ao cliente, aconselhando-o a aguardar. Ele já solicitou uma solução diversas vezes.
1win Casino - O depósito do jogador está atrasado.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
5d 17h 0m 34s
1win Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 dias
TraduçãoMeu depósito está atrasado há três dias. Toda vez que entro em contato com o atendimento ao cliente, eles repetem que eu devo esperar. Já solicitei diversas vezes que o problema seja resolvido o mais rápido possível, mas a única resposta que recebo é que devo esperar.
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Público
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ontem
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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ontem
TraduçãoPrezada Leesiwoo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Foi o seu primeiro depósito neste cassino?
- O depósito está registrado nos sistemas do cassino com algum status? Você poderia me enviar uma captura de tela?
- Poderia, por favor, encaminhar a confirmação do depósito para...? tomas@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Aguardo seu contato.
Atenciosamente,
Tomas
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