O jogador do Equador fez um depósito de US$ 10 no cassino 1win em 9 de agosto de 2025, mas os fundos não chegaram à sua conta do cassino, apesar de terem sido debitados pelo banco. Eles estavam aguardando uma resposta sobre o problema. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação, pois o cassino não pôde ajudar mais. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada, embora o jogador tenha mantido a opção de reabri-la no futuro.
1win Casino - O depósito do jogador está faltando.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 10 $
1win Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
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há 7 meses
TraduçãoNo sábado, 9 de agosto de 2025, fiz um depósito de US$ 10 no cassino 1win, mas o valor nunca chegou. O banco já havia debitado o dinheiro, mas ele nunca chegou à minha conta do cassino. Preciso de uma resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 7 meses
TraduçãoCaro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamentamos não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados. Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Natália
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Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 meses
Tradução
Caro(a) fernanda6414daza50,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 meses
TraduçãoNada foi resolvido, a não ser que te façam esperar uma semana antes mesmo de te ajudar.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 meses
TraduçãoPrezado jogador, você já entrou em contato com seu provedor de pagamento? Quais informações você recebeu?
Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 meses
Tradução
Caro(a) fernanda6414daza50,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
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