O jogador da Coreia do Sul tentou depositar 10.000 wons, mas recebeu uma mensagem de rejeição após ver inicialmente uma confirmação de sucesso. Após entrar em contato com o atendimento ao cliente, eles enfrentaram atrasos nas respostas e encerramento do chat, com o cassino se recusando a processar o depósito devido ao tempo de resposta da solicitação. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador, mas acabou tendo que encerrar a reclamação devido à falta de comunicação do jogador. A equipe permaneceu à disposição para ajudar caso o jogador opte por reabrir a reclamação no futuro.
1win Casino - O depósito do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 10.000 ₩
1win Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoDepositei 10.000 wons às 23:25:17 em 18 de abril de 2025.
A princípio, apareceu uma mensagem de sucesso, mas quando atualizei a página, o depósito foi rejeitado e não foi depositado.
Quando entrei em contato com a central de atendimento ao cliente, eles continuaram fechando a janela de bate-papo e demoraram mais de 2 horas para responder. Também se recusaram a depositar o dinheiro, alegando que eu havia enviado um formulário de solicitação de depósito em um horário inapropriado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro snghn921,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de alertá-lo(a) de que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado, que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, recomendo fortemente que você não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Nick
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro(a) snghn921,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Nick
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Nick
Casino.Guru
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