O jogador do Paquistão relatou que sua conta 1xBet havia sido banida permanentemente sem motivo aparente, apesar de ter um saldo superior a PKR 24 milhões. A equipe entrou em contato com o suporte para obter esclarecimentos e auxílio com os saques, mas não recebeu nenhuma justificativa para o banimento. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas acabou arquivando a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas.
1xBet Casino - A conta do jogador foi banida permanentemente.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 25.000.000 PKR
1xBet Casino
Índice de Segurança 7.6 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoCaro shameem196264,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou na verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.
A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.
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há um ano
TraduçãoQueridos vergonhaem196264 e Kristina,
Bom dia. Gostaríamos de ajudar a esclarecer a situação referente à conta do jogador. Para garantir total transparência, enviamos uma explicação detalhada do caso para o endereço de e-mail da Kristina, como moderadora. Ela inclui os resultados da investigação que já foi conduzida.
Caso você tenha alguma dúvida ou precise de esclarecimentos, sinta-se à vontade para entrar em contato.
Atenciosamente,
A equipe 1xBet
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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a) shameem196264,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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