A jogadora do Benin teve sua conta 1xbet bloqueada por quase 10 meses. Apesar de ter fornecido vários documentos de verificação solicitados, continuou a receber a mesma mensagem da 1xbet informando que era necessário mais tempo. O jogador jogou aviador no cassino e em alguns jogos esportivos, sem aceitar nenhum bônus. O casino solicitou um ficheiro PDF ao Perfect Money, que o jogador afirmou não ter sido fornecido pelo serviço. No entanto, o problema foi resolvido com sucesso. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
1xBet Casino - Conta do jogador bloqueada por muito tempo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 5.400.000 XAF
1xBet Casino
Índice de Segurança 7.7 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOlá, minha conta 503897709 está bloqueada com 1xbet há quase 10 meses, entrei em contato com eles, eles pediram vários documentos como meu cartão de identificação, meu cartão de identificação com firma reconhecida, minhas transações monetárias perfeitas e extrato bancário, mas depois de fornecer todos esses documentos desde 10 dias, o executivo da 1xbet repetiu a mesma mensagem de que demorava mais, observe que temos feito tudo isso desde 10 dias.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado fabilathnike,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 1xBet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Qual foi o motivo do bloqueio da sua conta de jogo de acordo com o casino?
- Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de bônus?
- Enviou os documentos solicitados pelo casino no formato correto e com todas as informações visíveis?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Traduçãoo motivo foi o processo de verificação KYC, forneci tudo o que eles pediram no formato real e eles aceitaram.
joguei aviador no cassino e em alguns jogos esportivos
não, eu não aceitei bônus
todas as informações onde visíveis e aceitas.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
depois de fornecer meu cartão de identificação, meu cartão de identificação autenticado, capturas de tela da minha carteira usando o pc e meu extrato bancário, é isso que a equipe 1xbet está pedindo, um arquivo pdf do dinheiro perfeito, mas todo mundo sabe que perfeito não fornece o arquivo pdf do extrato . 
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado fabilathnike,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
