O jogador da Rússia não teve seu depósito creditado por mais de 100 dias e recebeu apenas respostas genéricas referentes à sua solicitação (número 3047037). A Equipe de Reclamações observou que, devido à falta de resposta do jogador às suas solicitações e lembretes, não foi possível realizar uma investigação mais aprofundada, o que levou ao encerramento da reclamação. O jogador teve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.
1xBet Casino - O depósito do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 98.700 руб
1xBet Casino
Índice de Segurança 7.7 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoBom dia! O cassino não credita o depósito desde 21/01/2025. Já se passaram mais de 100 dias e eles ainda respondem com respostas padrão.
Número do pedido 3047037.
Estou tão cansado disso...
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro syyplay,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para uma investigação. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade de intervenção do cassino costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados sobre qualquer progresso.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se apresentar como representante do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.
A única maneira oficial de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Mantenha-se cauteloso e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco diretamente.
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há um ano
TraduçãoQual reembolso? De que mês estamos falando? Já se passaram 101 dias desde o dia em que fiz um depósito. Pedi ajuda. E para que o representante da 1xbet pudesse me dar uma resposta.
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há um ano
Tradução- Você entrou em contato com seu provedor de pagamento quando descobriu que o depósito não havia sido creditado em sua conta do cassino?
- Qual método de pagamento você usou para depositar dinheiro no cassino?
- Você já fez algum depósito bem-sucedido neste cassino antes?
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há um ano
TraduçãoRegistrei-me no cassino em 18/12/2018
Durante esse período, houve muitos depósitos por meio de cartão bancário e criptomoeda (principalmente cartão bancário)
Este depósito foi efetuado. A transferência foi feita por telefone (SBP).
O banco não tem o direito de devolver fundos sem justificativa, especialmente porque já se passaram mais de 100 dias. Por sua vez, gostaria de informar que o suporte do cassino 1xbet não tomou nenhuma providência durante esse período, embora tenha contato direto com o provedor de pagamento (processamento). Eles nem sequer respondem à sua reclamação aqui.
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Para prosseguir com seu caso, você poderia me encaminhar os seguintes documentos?
- recibo de depósito
- captura de tela do seu histórico de transações na sua conta do cassino mostrando o depósito ausente
- comunicação com seu provedor de pagamento
- comunicação com o suporte ao cliente do cassino
- extrato bancário a partir da data em que você fez a transação que não foi creditado em sua conta do cassino até hoje
Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru Obrigado pela sua paciência e cooperação.
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Público
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há um ano
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Caro(a) syyplay,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
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