1xBet Casino - O pedido de depósito do jogador foi atrasado.

Criei uma solicitação de depósito usando o método rápido do bKash hoje, por volta das 11h42. O dinheiro foi debitado com sucesso da minha carteira bKash imediatamente.

No entanto, após cerca de 30 minutos, meu pedido de depósito foi rejeitado.

Conforme instruído pelo suporte ao cliente, criei um ticket de consulta de pagamento e enviei todas as informações necessárias, incluindo:

Captura de tela do pagamento bKash

ID da transação

Recibo de pagamento

Detalhes da conta

Apesar disso, continuo recebendo a mesma resposta dizendo que a transação correspondente não foi encontrada e solicitando o recibo correto, o qual eu já forneci diversas vezes.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada missiontcg,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.

Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.

Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, manterei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica