O jogador do Azerbaijão está frustrado com o suporte, que fornece respostas inconsistentes e solicita repetidamente as mesmas informações, apesar de seus inúmeros envios. Ele destaca a falta de resolução e o fardo de ter trocado tantas mensagens.
1xBet Casino - O problema com a conta do jogador permanece sem solução.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 17h 59m 31s
1xBet Casino
Índice de Segurança 7.7 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 13 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 13 horas
TraduçãoQuerida mosca varejeira,
Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos muito saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?
- Entendi corretamente que você está com dificuldades para verificar sua conta?
- Quais documentos você já enviou até o momento e quando enviou o mais recente?
- O cassino indicou algum problema na aprovação de documentos específicos?
Esperamos resolver esta questão rapidamente. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e cooperação.
Atenciosamente,
Kristina
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