O jogador do Uzbequistão relatou problemas não resolvidos com dois depósitos feitos ao cassino, ambos presos no status "Aprovação de Compensação" desde 3 e 29 de abril. Ele solicitou uma investigação urgente e o crédito dos valores ou reembolso total caso as transações não pudessem ser concluídas. Facilitamos a comunicação entre o jogador e a 1xBet, solicitando documentação e atualizações de ambas as partes. Apesar das longas demoras e das repetidas respostas padronizadas do cassino, os depósitos permaneceram sob investigação por mais de nove meses. Finalmente, a 1xBet confirmou que o pagamento da compensação havia sido aprovado e os fundos foram creditados na conta do jogador em 17 de dezembro de 2025. A reclamação foi marcada como resolvida após a confirmação de recebimento pelo jogador.
1xBet Casino - Os depósitos dos jogadores estão atrasados.
Caso encerrado
Montante: 915.000 лв
1xBet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
TraduçãoVocê não me dá meu dinheiro desde 3 de abril. Você é uma fraude?
Estou escrevendo para relatar formalmente problemas não resolvidos referentes a dois depósitos que fiz em sua plataforma.
Os fundos permaneceram no estado de 'Aprovação de Compensação' durante vários meses e não
foi depositado na minha conta.
Abaixo estão os detalhes de ambas as transações:
1. Primeiro Depósito
- Nome de usuário / ID da conta: 196664631
- Data do depósito: 3 de abril de 2024
- Valor do depósito: 915.000 UZS
- Método de pagamento: UZS Payments Bot
- ID da transação: N153
- Situação atual: Aprovação da compensação
2. Segundo Depósito
- Data do depósito: 29 de abril de 2025
- Valor do depósito: 20.000 UZS
- Método de pagamento: UZS Payments Bot
- ID da transação: N196
- Situação atual: Aprovação da compensação
Esses longos atrasos estão me causando sérios inconvenientes.
Peço gentilmente que você investigue ambos os problemas com urgência e credite os valores integrais em minha conta o mais rápido possível.
Se as transações não puderem ser concluídas, solicito o reembolso integral ao método de pagamento original utilizado.
Atenção: já forneci meu extrato bancário oficial e o recibo do
aplicativo bancário como comprovante de pagamento.
Esses documentos estão anexados para ajudar a resolver esse problema rapidamente.
Agradeço a atenção dada a esta reclamação. Vocês não me deram o dinheiro desde 3 de abril. Vocês são uma fraude?
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para uma investigação. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade de intervenção do cassino costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados sobre qualquer progresso.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará nenhum pagamento ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação . Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou por endereços de e-mail terminados em @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele no tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique em segurança.
TraduçãoEstamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
TraduçãoQuerida equipe,
Obrigado por estender o prazo da minha reclamação. Gostaria de confirmar que ainda preciso de assistência em relação aos meus depósitos que estão congelados há mais de seis meses.
Peço gentilmente que não rejeite esta reclamação, pois o problema ainda não foi resolvido. Estou em contato com meu provedor de pagamento, mas, ao mesmo tempo, espero que a 1xBet forneça esclarecimentos completos sobre o status dos meus depósitos.
Manterei você atualizado sobre qualquer nova informação e peço gentilmente que este caso permaneça aberto até que uma resolução justa seja alcançada.
Atenciosamente,
SN
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Para prosseguir com seu caso, você poderia me encaminhar os seguintes documentos?
- recibo de depósito
- captura de tela do seu histórico de transações na sua conta do cassino
- comunicação com seu provedor de pagamento
- comunicação com o suporte ao cliente do cassino
- extrato bancário a partir da data em que você fez a transação que não foi creditado em sua conta do cassino até hoje
Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru Obrigado pela sua paciência e cooperação.
TraduçãoObrigado pela sua resposta. Você poderia me informar para onde devo enviar esses documentos? Além disso, eles precisam ser protegidos de terceiros.
TraduçãoEu escrevi meu endereço de e-mail na resposta anterior. É veronika.f@casino.guru . Observe que qualquer informação que você me enviar é estritamente confidencial e não será compartilhada com terceiros.
TraduçãoQuerida Veronika,
Há dois dias, enviei todos os documentos solicitados para o endereço de e-mail que você forneceu. Por favor, confirme o recebimento.
TraduçãoObrigado pelos seus e-mails. Na captura de tela do histórico de transações do cassino que você forneceu, vejo que os dois depósitos não creditados não estão registrados. Na outra captura de tela que você enviou, há "depósitos malsucedidos" feitos pelo "telegrambot" com uma observação "aprovação de compensação". O cassino prometeu reembolsar os depósitos perdidos?
Você poderia especificar qual método de pagamento você usou para ambos os depósitos?
Além disso, por gentileza, envie-me os extratos bancários ou de carteira referentes ao período de abril a outubro em formato PDF (não em imagens JPG).
Obrigado pela sua cooperação.
TraduçãoEnviei os documentos solicitados para seu e-mail.
TraduçãoDevo enfatizar que registrei uma reclamação contra a 1xBet na plataforma AskGamblers. A 1xBet também está fornecendo respostas modelo lá, e não houve nenhum resultado.
https://www.askgamblers.com/betting-complaints/1xbet-sportsbook-8-depositos-congelados-por-mais-de-6-meses
TraduçãoObrigado pela sua resposta. Entendo que pode ser difícil obter extratos para um período tão longo. No entanto, precisamos de mais do que apenas o extrato de abril, pois o reembolso dos depósitos não quitados pode levar mais de um mês.
Para a investigação, precisamos também dos extratos bancários dos meses subsequentes. Você poderia me informar se pode acessar seus extratos bancários pelo internet banking ou se precisa ir até a agência bancária local para obtê-los?
TraduçãoOlá, equipe,
Uma mensagem foi enviada para seu e-mail.
TraduçãoMuito obrigado, Sirojiddin, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, vou encaminhar sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
TraduçãoOlá,
Obrigado, Sirojiddin, por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Cassino 1xBet para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema com o depósito e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus fundos.
Obrigado!
TraduçãoOlá Peter,
Estou feliz que você tenha assumido meu caso.
Gostaria de enfatizar que a 1xBet não creditou meus depósitos de 915.000 UZS feitos em 03/04/2025 e 20.000 UZS feitos em 29/04/2025 na minha conta. Em 08/10/2025, eles encerraram meu pedido de depósito de 20.000 UZS.
Quando pedi uma explicação ao suporte, eles responderam que, infelizmente, não conseguiram esclarecer o status dos fundos e alegaram que a solicitação foi enviada muito tarde e já havia sido atualizada, usando isso como desculpa.
No entanto, as capturas de tela mostram claramente a data e a hora de criação de cada solicitação. Todas as minhas solicitações foram criadas no mesmo dia em que o depósito não foi creditado na minha conta. Tenho as capturas de tela como prova. Isso realmente conta como "envio tardio"?
Quanto à acusação de "atualizar a solicitação", quando pedi ao suporte para acelerar o processo, foi a própria equipe de suporte que atualizou a solicitação — e eles até confirmaram isso no chat. Enviarei essa captura de tela também.
Em 08/10/2025, também recebi um e-mail do suporte, e nessa mensagem eles atualizaram a solicitação relacionada ao meu depósito de 915.000 UZS. Incluirei essa captura de tela também.
Eles estão atualizando manualmente as solicitações em seu sistema interno e depois tentando me culpar por isso. A plataforma 1xBet não tem nenhuma função de "solicitação de atualização" disponível para os clientes.
TraduçãoUzbeque: Em relação ao seu número de inscrição 4431074, infelizmente, não conseguimos esclarecer o status deste fundo, pois você se inscreveu tarde demais e violou as regras de preenchimento ao preencher novamente um dado de cada vez. Recomendamos que você tenha cuidado ao preencher na próxima vez e se inscreva dentro do prazo. Tradução individual
Em relação à sua solicitação número 4431074, infelizmente, não foi possível esclarecer o status dos fundos, pois você enviou a solicitação com atraso e, ao mesmo tempo, violou as regras de preenchimento ao reenviar apenas um dado. Da próxima vez, recomendamos que você tenha cuidado ao enviar e que envie sua solicitação dentro do prazo.
TraduçãoEm 08/05/2025, quando entrei em contato com o suporte perguntando por que o problema não estava progredindo, o suporte respondeu: "Prezado usuário, todas as solicitações são analisadas em ordem". É claro que a acusação de que a solicitação foi enviada tarde demais é absurda. Vou fornecer a captura de tela.
TraduçãoAs acusações da 1xBet não têm fundamento algum e são absolutamente ridículas. Documento cada uma das minhas ações e forneço as provas necessárias quando necessário. Em 08/10/2025, encerraram uma das minhas solicitações de depósito, especificamente a de 20.000 UZS, sem creditar meus fundos. Agora, na mesma data, 08/10/2025, o suporte atualizou minha solicitação de depósito de 915.000 UZS e me informou por e-mail.
É claro que, assim como antes, eles podem estar tentando manipular e encerrar esta solicitação também. Como isso pode ser chamado? Fraude?
Forneci todas as informações e documentos necessários.
Não tenho mais comentários.
TraduçãoCaro Sirojiddin ,
Obrigado pela sua mensagem.
Confirmamos que recebemos todos os detalhes necessários sobre a sua solicitação. Informamos que o seu caso já está sendo analisado pelo departamento responsável.
Pedimos gentilmente que você aguarde novas atualizações — entraremos em contato com você o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe 1xBet
TraduçãoPrezada equipe 1xBet,
Por que minha solicitação com ID 4431074 foi encerrada?
Por favor, informe o motivo desta decisão.
Atenciosamente,
Sirojiddin
TraduçãoCaro Sirojiddin ,
Obrigado por fornecer informações adicionais.
Estamos verificando o status e entraremos em contato com você em breve.
Agradeço muito sua cooperação.
Atenciosamente,
Equipe 1xBet
TraduçãoPrezada equipe 1xBet,
É uma pena que vocês não tenham conseguido resolver uma única reclamação em sete meses e meio! Nunca vi uma casa de apostas tão irresponsável antes.
TraduçãoCaro Sirojiddin,
Gostaríamos de informá-lo sobre o status atual de suas solicitações:
O bilhete nº 3606738 foi atualizado em 09/10/2025 às 09:45 e atualmente está em fase de coordenação individual.
O ticket nº 4431074 foi atualizado em 20/10/2025 e o status foi alterado para aguardando resposta do sistema de pagamento.
Nesta fase, pedimos a gentileza de aguardar novas atualizações. Assim que recebermos qualquer informação dos respectivos departamentos ou do provedor de pagamento, você será imediatamente notificado por e-mail.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe 1xBet
TraduçãoPrezada equipe de suporte da 1xBet,
Já enviei um e-mail oficial para seu endereço info-uz@1xbet-team.com .
Por favor, revise cuidadosamente as solicitações e declarações fornecidas nessa mensagem.
Solicito que você resolva meu problema dentro do prazo especificado naquele e-mail.
Se o assunto não for resolvido dentro desse período, serei forçado a registrar reclamações formais contra sua empresa junto às autoridades superiores e organizações reguladoras relevantes mencionadas acima.
Este caso não é apenas sobre o depósito não ter sido creditado na minha conta, mas também envolve ações fraudulentas e acusações falsas e infundadas feitas contra mim.
Documentos oficiais que comprovam a infundada dessas acusações já foram apresentados.
Peço gentilmente que você trate esse assunto com seriedade e forneça uma resolução clara e justa dentro do prazo estipulado.
Atenciosamente,
Sirojiddin
TraduçãoCaro Sirojiddin,
Pedimos desculpas pela espera, mas seu bilhete ainda está na fase de coordenação individual.
Informaremos você imediatamente assim que houver alguma novidade.
Peço desculpas novamente e espero que compreenda.
Atenciosamente,
Equipe 1xBet
TraduçãoPrezada equipe da 1xbet,
Todos que leram minha reclamação em diversas plataformas podem ver claramente seu comportamento tolo e vergonhoso.
Sua irresponsabilidade e desrespeito para com os clientes tornaram-se evidentes para todos.
Vou agora submeter esta reclamação ao OLAF, ao Econsumer, ao ECC-Net e às autoridades de Curaçao.
Esta será uma denúncia formal referente a atividade fraudulenta.
Possuo toda a documentação e as provas necessárias para sustentar minha alegação.
Atenciosamente,
Sirojiddin
TraduçãoPrezada Equipe do Casino Guru,
Gostaria de enfatizar que a 1xBet vem enviando as mesmas respostas padronizadas há quase 8 meses. Nos reunimos aqui para resolver o problema, mas um problema só pode ser resolvido por meio de ações concretas e práticas; respostas padronizadas não resolvem o problema e são completamente ineficazes. Até o momento, nenhuma solução clara ou eficaz foi proposta.
Portanto, solicito que estabeleçam um prazo específico e que a 1xBet apresente uma solução clara dentro desse prazo. Caso não o façam, peço gentilmente que minha reclamação seja encerrada como "não resolvida".
Solicito esta medida devido à prolongada inação da 1xBet e à sua incapacidade de apresentar qualquer solução real.
Sinceramente,
Sirojiddin
TraduçãoCaro Sirojiddin,
Obrigado pela sua mensagem.
Compreendemos perfeitamente a sua preocupação e pedimos sinceras desculpas pela demora na resolução do seu problema de levantamento. Garantimos que o seu caso continua a ser analisado junto do fornecedor de pagamentos responsável.
Infelizmente, como mencionado anteriormente, o processo de investigação por parte deles segue procedimentos e prazos internos que nós, como comerciantes, não podemos influenciar ou acelerar. No entanto, continuamos em contato próximo com eles e estamos fazendo o possível para obter a confirmação final referente à sua transação.
Assim que recebermos qualquer atualização ou resultado oficial do fornecedor, nossa equipe o informará imediatamente por meio deste ticket.
Agradecemos sinceramente sua paciência e cooperação durante este processo e garantimos que estamos empenhados em resolver seu caso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe 1xBet
TraduçãoPrezada Equipe do Casino Guru,
A 1xBet ainda não apresentou uma solução clara nem um prazo específico para resolver este problema. O processo já dura mais de 8 meses e eles continuam nos fazendo perder tempo sem nenhum progresso.
Portanto, solicito gentilmente que encerre minha reclamação como "Não Resolvida".
Sinceramente,
Sirojiddin
TraduçãoCaro Sirojiddin,
Compreendemos a sua frustração e reconhecemos que este caso já se arrasta há bastante tempo. Infelizmente, a situação é complexa. Ambos os seus pedidos ainda estão sendo analisados por especialistas seniores do departamento de pagamentos e estão sendo tratados individualmente com o provedor de pagamentos.
Informamos que a resolução de casos desta natureza requer tempo adicional devido a procedimentos internos e etapas de verificação junto ao sistema de pagamento. Pedimos a sua compreensão e paciência enquanto a equipe responsável conclui as verificações necessárias.
Garantimos que, assim que houver uma atualização ou uma solução, você será notificado imediatamente.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe 1xBet
TraduçãoPrezada Equipe AskGamblers,
Como se pode ver pela última resposta da 1xBet, eles ainda não conseguem fornecer um prazo claro ou uma solução. Em vez disso, continuam a desperdiçar o nosso tempo com as mesmas respostas repetitivas e padronizadas.
Portanto, solicito gentilmente que encerre minha reclamação como Não Resolvida.
Para todos que estão lendo minha reclamação, gostaria de fazer um alerta:
Criei minha conta na 1xBet em 6 de junho de 2020 e, desde então, tenho sido um cliente ativo e fiel. Concluí com sucesso a verificação completa na plataforma.
No entanto, apesar disso, a 1xBet se recusa a creditar meus fundos em minha conta há 8 meses e 6 dias, constantemente apresentando desculpas e atrasando o processo.
Portanto, alerto veementemente todos os usuários: fiquem longe da 1xBet. Eles tratam seus clientes com descaso e não assumem a responsabilidade por seus atos. Não arrisquem seu dinheiro com uma plataforma assim.
Atenciosamente,
Sirojiddin
TraduçãoPrezada equipe Sirojiddin e Casino Guru,
Compreendemos perfeitamente a frustração do jogador com a duração da investigação em curso e gostaríamos de esclarecer a situação atual da forma mais precisa possível.
As duas solicitações do jogador, Bilhete nº 3606738 e Bilhete nº 4431074, permanecem em análise. No momento, estão sendo tratadas individualmente por nossos especialistas em pagamentos e pelo provedor de pagamentos responsável pelo processamento dessas transações específicas.
Esta etapa exige que o provedor realize uma conciliação interna dos registros de transações, o que significa que a confirmação final depende não apenas de nós, mas também de diversas etapas de verificação externa. Infelizmente, não podemos acelerar esses procedimentos externos, mas podemos confirmar que o caso não foi encerrado, nenhuma decisão foi tomada ainda e a resposta do provedor ainda está pendente.
Pedimos respeitosamente ao jogador que permita que o departamento responsável conclua este processo. Assim que o provedor de pagamentos finalizar a conciliação e emitir uma atualização oficial, comunicaremos imediatamente ao jogador por e-mail e aqui no tópico da reclamação.
Atenciosamente,
Equipe 1xBet
TraduçãoAgradecemos o esclarecimento, representante do 1xBet Casino. Por favor, mantenha-nos informados sobre quaisquer novidades.
TraduçãoPrezada equipe do CasinoGuru,
Como podem ver, não houve alterações e nenhuma solução clara foi oferecida. As respostas da 1xBet parecem seguir uma estratégia já conhecida de atrasar o processo e exaurir o cliente.
Portanto, solicito gentilmente que encerre esta reclamação como não resolvida.
TraduçãoPrezado Sirojiddin, só encerramos reclamações como não resolvidas quando não conseguimos entrar em contato com o cassino ou quando não é possível chegar a uma solução. Neste caso, o cassino confirmou que seu problema está sendo investigado e concordamos em conceder o prazo adicional solicitado.
Se você estiver insatisfeito com isso e preferir encerrar o processo agora, posso fechar a reclamação para você. No entanto, observe que isso resultará na rejeição da reclamação. Dado que o cassino permanece ativo na discussão da reclamação, prefiro continuar trabalhando para uma resolução.
Agradecemos a sua compreensão e paciência durante todo este processo.
TraduçãoQuanto tempo você lhes concedeu? É ilimitado ou limitado? Por favor, mantenha-me informado sobre isso.
TraduçãoCaro Sirojiddin,
Agradecemos sua contínua paciência. Pedimos sinceras desculpas pelo longo tempo de espera e compreendemos o quão frustrante essa situação pode ser para você. Garantimos que estamos em constante contato com nossos colegas e com o provedor de pagamentos para obter atualizações e uma resolução rápida.
No momento, o caso ainda está sob investigação individual e em coordenação com o sistema de pagamentos. Infelizmente, esses processos são complexos e exigem verificação minuciosa, o que contribui para o atraso. Informaremos você assim que recebermos novas atualizações sobre seus depósitos.
Atenciosamente,
Equipe 1xBet
TraduçãoHá 9 meses que eles vêm protelando com a mesma resposta padrão. Nada mais está sendo feito neste caso.
TraduçãoCaro Sirojiddin,
Agradecemos sua mensagem. Confirmamos que ambos os seus depósitos permanecem sob investigação e nossa equipe está trabalhando ativamente neste caso em conjunto com o provedor de pagamentos. Infelizmente, as transações não chegaram até nós e precisamos aguardar a confirmação final do provedor antes que qualquer valor possa ser creditado ou reembolsado.
Compreendemos perfeitamente o transtorno causado pelo atraso e garantimos que o seu caso não foi encerrado. Assim que o provedor de pagamento fornecer uma atualização, informaremos você imediatamente e tomaremos as medidas necessárias.
Agradecemos sua paciência e cooperação.
Atenciosamente,
Equipe 1xBet
TraduçãoAcredito que você não tem intenção de devolver meu dinheiro. Você vem me enganando há 9 meses. Espero que a equipe do Casino Guru se canse de suas mentiras e finalmente encerre este caso.
TraduçãoTraduçãoCaro Sirojiddin,
Agradecemos sua paciência.
Gostaríamos de informar que a análise do seu caso está agora na fase final de aprovação e esperamos receber uma resolução na próxima semana, desde que tudo corra normalmente por parte do prestador de serviços.
Continue acompanhando sua conta pessoal na seção Consulta de Pagamento, onde você receberá uma atualização assim que a decisão final for emitida.
Agradecemos a sua compreensão e cooperação.
Atenciosamente,
Equipe 1xBet
TraduçãoCaro Sirojiddin,
Agradecemos sua paciência.
Gostaríamos de informar que o pagamento da compensação referente às suas transações já foi aprovado e está sendo processado. Os fundos deverão ser creditados em sua conta na próxima semana.
Pedimos gentilmente que aguarde a conclusão deste processo e, caso receba os fundos antes do prazo indicado, que nos informe publicando uma atualização nesta conversa.
Agradecemos a sua compreensão e cooperação.
Atenciosamente,
Equipe 1xBet
TraduçãoCaro Sirojiddin,
Recebemos a confirmação de que os fundos referentes às suas solicitações de pagamento 3606738 e 4431074 foram creditados com sucesso em sua conta.
Agradecemos imensamente a sua paciência e cooperação durante todo este processo. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e garantimos que faremos o possível para evitar que tais problemas ocorram no futuro.
Atenciosamente,
Equipe 1xBet
TraduçãoMuito obrigado pela atualização, representante do 1xBet Casino.
Prezado Sirojiddin, manteremos esta reclamação em aberto até que você confirme o recebimento dos seus fundos. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novidades.
TraduçãoOlá. Os fundos ainda não foram creditados na minha conta. Assim que forem creditados, informarei vocês por aqui.
TraduçãoEm 17/12/2025, meu depósito no valor de 935.000 UZS foi finalmente creditado em minha conta. Infelizmente, não pude usar meu próprio dinheiro por mais de 9 meses.
Tenho várias queixas contra a 1xBet:
1. Lentidão e incompetência dos funcionários da casa de apostas.
2. Fui enganado e ludibriado durante 9 meses.
3. Equipe de apoio irresponsável e não qualificada.
4. Atitude desrespeitosa e negligente para com os clientes.
Conclusão:
Eu me registrei na 1xBet em 20 de junho de 2020 e, até esse incidente, eu era um cliente fiel e ativo. Depositava em média de US$ 300 a US$ 400 por mês. Apesar de ser um cliente antigo e fiel, fui tratado de forma extremamente inadequada.
Para recuperar meu depósito de 935.000 UZS, precisei investir muito tempo, esforço e recursos adicionais. Apresentei reclamações ao AskGamblers, CasinoGuru e CasinoReviews, e somente com a ajuda desses intermediários a 1xBet me devolveu o dinheiro.
(O depósito foi feito em 04/04/2025 e creditado em minha conta somente em 17/12/2025.)
Infelizmente, nenhum funcionário da 1xBet pediu desculpas ou ofereceu qualquer tipo de compensação.
Decidi mudar para uma casa de apostas mais confiável. Recomendo fortemente que qualquer pessoa que esteja lendo estas avaliações pense bem antes de negociar com a 1xBet.
Por fim, gostaria de expressar minha sincera gratidão a todos que me ajudaram a resolver esta reclamação.
TraduçãoCaro Sirojiddin,
Ficamos muito felizes em saber que seu problema foi resolvido com sucesso e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação durante todo o processo. Ficamos contentes que nossa intervenção tenha ajudado a resolver a situação e estamos sempre à disposição para ajudá-lo caso encontre qualquer outro problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Não hesite em entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações — estamos comprometidos em ajudar jogadores como você.
Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos gorjetas. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse dedicar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões para aprimorar nosso processo de resolução de reclamações e mediação seriam inestimáveis. Seu feedback também pode ajudar outras pessoas que estejam considerando nos contatar para obter ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Agradeço antecipadamente pela sua atenção.
Atenciosamente,
Peter
