1xBet Casino - Os saques dos jogadores são bloqueados e os ganhos são confiscados.

Inicialmente, solicitei um saque de 10.000 TRY, que foi processado com sucesso e pago em minha conta bancária sem problemas.

Com base nesse saque bem-sucedido, continuei usando a plataforma e fiz mais depósitos, totalizando aproximadamente 40.000 TRY em várias transações. Meu saldo aumentou para cerca de 200.000 TRY e tentei sacar 100.000 TRY.

Nesse momento, a operadora bloqueou meus saques sob o pretexto de uma "análise de segurança" e solicitou diversos documentos de verificação. Forneci todos os documentos solicitados prontamente e cumpri integralmente cada solicitação ao longo de um período de 9 dias.

Apesar da verificação completa e da aprovação prévia da fusão de contas pela operadora, meus ganhos foram posteriormente reduzidos ao valor do depósito original com base em uma suposta "violação de múltiplas contas".

Além disso, recebi um e-mail informando que a operadora não deseja mais que eu continue utilizando seus serviços.

Essa decisão é inconsistente, visto que a conta foi previamente verificada, unificada, depósitos foram aceitos e até mesmo saques foram processados ​​com sucesso antes da imposição da restrição.

Tenho capturas de tela e e-mails que comprovam todas as etapas mencionadas acima.

Solicito uma investigação completa, a divulgação de todas as supostas provas e a restituição dos meus ganhos deduzidos.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

Existe alguma possibilidade de alguém da sua casa ou que utilize o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?

Você tem conhecimento de ter aberto várias contas no cassino 1xBet?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila