O jogador argentino enfrentou dificuldades com saques após ganhar em um cassino online. O cassino desativou sua conta e confiscou seus ganhos devido à suposta duplicação de contas, resultando na perda de todos os seus depósitos e ganhos potenciais. O jogador alegou não ter conhecimento de nenhuma conta duplicada. Apesar das tentativas da Equipe de Reclamações de mediar a situação, o cassino manteve sua posição, citando evidências de múltiplas contas vinculadas às informações pessoais do jogador. A Equipe de Reclamações concluiu que, embora o cassino estivesse tecnicamente correto, casos como esses deveriam ter sido avaliados caso a caso. Infelizmente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", pois não foi possível chegar a um acordo com o cassino. Posteriormente, a Equipe de Reclamações conseguiu encontrar uma maneira adequada de resolver o problema com a equipe do cassino. Os fundos confiscados anteriormente foram desembolsados ao jogador, o que foi confirmado por ele. Consequentemente, o caso foi marcado como resolvido.
20Bet Casino - Ganhos do jogador confiscados devido à duplicação de conta reivindicada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: $900.000 ARS
20Bet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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