O jogador da Alemanha fez um depósito e começou a jogar. Mais tarde, sua conta bloqueou sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
22bet Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 5,7 €
22bet Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 4 anos
TraduçãoOlá, fiz um depósito no cassino e joguei algumas rodadas e, por alguma razão inexplicável, fui proibido de jogar.
O chat ao vivo sempre dá a mesma resposta.
E não há resposta aos meus e-mails.
Joguei em limites baixos, o que parece ser um problema para eles, pois estava alguns euros acima. 😅
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há 4 anos
TraduçãoCaro Hannes 1993,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você reivindicou algum bônus? Quanto dinheiro você tinha em seu saldo ativo quando o cassino fechou a conta?
Eu entendi corretamente que o cassino não deu nenhuma explicação? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 4 anos
TraduçãoCaro Hannes 1993,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 4 anos
TraduçãoSim, tinha um bônus.
Eles não querem responder a nenhum e-mail.
Você sempre escreve as mesmas medidas e isso me incomoda.
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há 4 anos
TraduçãoHannes 1993, você poderia esclarecer quanto dinheiro havia em seu saldo quando o cassino encerrou a conta?
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há 4 anos
TraduçãoCaro Hannes 1993,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 4 anos
TraduçãoInfelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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