Olá czibakjanos1995,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 22bet Casino. Primeiramente, gostaria de salientar que somos Casino.Guru.
Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Qual foi o último bônus que você reivindicou?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que os bônus são uma boa vontade do cassino e cabe inteiramente ao cassino decidir se você receberá um bônus ou não. Se você estiver perdendo bônus, eu aconselharia jogar em um cassino diferente.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Hello czibakjanos1995,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 22bet Casino. Firstly, I would like to point out that we are Casino.Guru.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
- Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
- What was the last bonus you have claimed?
- When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that bonuses are a good-will of the casino and it is entirely up to the casino whether you receive a bonus or not. If you are missing bonuses, I would advise to play in a different casino.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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