O jogador da Índia estava tentando sacar seus ganhos nos últimos quatro dias, mas a transação continuava sob revisão. O jogador recebeu inicialmente um saque de 10.000, enquanto um saque subsequente de 50.000 foi aceito, mas não creditado em sua conta. Após o acompanhamento com o jogador, foi confirmado que o segundo saque foi eventualmente creditado. O problema foi marcado como resolvido no sistema, e o jogador expressou gratidão pela assistência recebida.
24betting Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 480.000 INR
24betting Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoEu estava tentando sacar meus ganhos dos últimos 4 dias, mas a transação de retirada ainda está sob análise
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Anudeep,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
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há um ano
TraduçãoOlá Anudeep,
Houve alguma novidade desde nossa última conversa, por favor?
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há um ano
Traduçãosim, meu primeiro saque foi aceito e eles foram creditados na minha conta, mas o saque foi de apenas 10.000 e o próximo foi de 50.000, foi aceito ontem, mas não foi creditado na minha conta
do que você obrigado por responder
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há um ano
TraduçãoOlá Anudeep,
Obrigado pela sua atualização. Fico feliz em saber que seu primeiro saque foi creditado com sucesso em sua conta. Em relação ao segundo saque de 50.000, que foi aceito há alguns dias, mas ainda não foi creditado, entendo o quanto esse atraso pode ser preocupante para você.
Como o pagamento já foi iniciado, é possível que ele ainda esteja em processamento, o que às vezes pode levar alguns dias, dependendo do método de pagamento e do banco. Para permitir que a transação seja concluída, recomendamos esperar mais 7 dias.
Entrarei em contato com você após esse período para verificar se os fundos foram creditados em sua conta. Enquanto isso, se você receber alguma atualização ou se a situação mudar, não hesite em nos informar.
Obrigado pela sua paciência.
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há um ano
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Caro(a) Anudeep,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
TraduçãoRecebi meu dinheiro vencedor e ele foi creditado na minha conta, obrigado pela sua atenção
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Anudeep,
Boas notícias :) Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot (link aqui ). Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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