O jogador de Portugal solicitou o encerramento da conta em 5 de novembro, mas ainda não recebeu uma resposta. Nesse meio tempo, ele gastou 500€ e mencionou seu problema de vício em jogo na solicitação. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações dele, mas não recebeu uma resposta às suas perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para prosseguir com a investigação.
24slots Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 500 €
24slots Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
Já pedi no passado dia 05.11 pedi o encerramento da conta e até agora não respondem. Já gastei 500€ entretanto e assumi no pedido problemas de vício de jogo.
Público
Público
há um ano
TraduçãoPrezada Espabila,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 24Slots Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Sua conta está bloqueada no momento?
- Você recebeu alguma resposta à sua solicitação?
- Você poderia me encaminhar suas solicitações de encerramento de conta nas quais você informou o cassino sobre seus problemas de jogo?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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