O jogador da Itália sofreu uma desconexão enquanto jogava o jogo de slot Halloween II, o que resultou em ganhos não reconhecidos de € 149,36. Apesar de vários contatos com o serviço de atendimento ao cliente, o problema permaneceu sem solução por quase um mês, com as respostas do cassino sugerindo táticas de enrolação. A Equipe de Reclamações se comunicou com o cassino, que forneceu evidências apoiando sua alegação de que a aposta relatada não resultou em ganhos. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.
5Gringos Casino - Os ganhos dos jogadores foram confiscados após a desconexão do jogo.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 149 €
5Gringos Casino
Índice de Segurança 6.2 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoCaro alexcasty, Estou em contato com o representante do cassino, vou mantê-lo atualizado sobre quaisquer novidades. Obrigado pela sua paciência durante esse tempo!
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há um ano
TraduçãoOlá Peter,
Compartilhamos um e-mail com você.
Estamos esperando sua atualização. Obrigado!
Melhores desejos,
Equipe 5Gringos.
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há um ano
TraduçãoObrigado por me fornecer as informações, representante do 5Gringos Casino .
Caro alexcasty , o cassino me forneceu um relatório do provedor de jogos que investigou a aposta solicitada 106.26582188277 de 0,10, que resultou em nenhum ganho. Não acho que possamos fazer mais nada neste caso. Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
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há um ano
TraduçãoInfelizmente percebi que são golpistas e vou fechar a conta obrigado pela disponibilidade
Espero que pelo menos este cassino tenha a classificação correta, ou seja, zero.
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há um ano
TraduçãoSó para entender, é possível que um jogo não gere ganhos de um centavo sequer?
Tenho minhas dúvidas e é por isso que cada vez mais afirmo que são golpistas.
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há um ano
TraduçãoCaro alexcasty , lamentamos informar que o cassino nos forneceu evidências substanciais apoiando sua reivindicação. Infelizmente, não podemos tomar nenhuma ação adicional a seu favor e somos forçados a rejeitar sua reclamação.
Por favor, entenda que esta decisão não foi tomada levianamente, e lamentamos sinceramente não poder ajudá-lo mais neste caso. Nós sempre nos esforçamos para garantir justiça em nossas avaliações, e realmente gostaríamos de poder oferecer a você uma resolução mais favorável.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer frustração ou decepção que isso possa causar e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Peter
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