7BitCasino - A conta do jogador permanece aberta apesar dos pedidos de autoexclusão.

Eu tive tantos problemas com este cassino que não sei qual escolher. A pergunta simples é: "por que continuo jogando?"

Porque eu sou um viciado. O que eu disse à 7Bit. Eu também pedi para eles fecharem minha conta mais de 50 vezes! Eles constantemente me ofereciam mais bônus e me diziam para "pensar sobre minha decisão". Então eles mudavam meu host VIP ou diziam que ele não estava disponível se eu pedisse para fechar minha conta.

eles também enviam mensagens como "depois de grandes perdas, vêm grandes vitórias!" E então ofereceriam mais e mais bônus para depósitos adicionais.

eles nunca me verificaram, nem sequer têm meu nome, nenhuma identidade. Nada.

Não tenho nem permissão para jogar no site deles, estou nos Estados Unidos... eles dizem que coletam meus dados, mas isso obviamente não é verdade.

A missão deles afirma que "acreditamos no jogo responsável e protegemos os fundos dos nossos jogadores" monitorando contas, etc.

Isso não poderia estar mais longe da verdade... eles se aproveitaram do meu vício e tiraram tudo de mim.

eles alegam um RTP de 96%. Seria difícil provar isso, mas lendo outras avaliações sobre eles, além da minha experiência... Eu tive dois saques em dois anos de jogo. Eu tive mais dois, mas eles levaram dois dias para me pagar, provavelmente sabendo que eu cancelaria e jogaria, o que eu fiz.

Amaldiçoei o dia em que aprendi sobre o 7Bit

Caro steve270882,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre sua experiência negativa. Primeiro, gostaria de explicar a você qual é a diferença entre fechar a conta e autoexclusão:

Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto: o jogador pode reabri-la a qualquer momento, e o cassino não tem nenhuma obrigação com o jogador.

Por outro lado, a autoexclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o cassino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em circunstâncias específicas (após o período de reflexão e isso não pode ser feito para jogadores que são viciados/com problemas de jogo).

Você poderia ser gentil o suficiente para me encaminhar os pedidos de encerramento de conta que você enviou para o cassino? Meu endereço de e-mail é dominika.l@casino.guru .

Muito obrigado antecipadamente.

Atenciosamente,

Domínica

obrigado pelo esclarecimento. Vou fechar isso e reabrir depois de reunir todas as alterações de e-mail

Desculpe, mas como posso fechar isso agora?

Rejeitamos esta reclamação conforme a solicitação explícita do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.