CasaReclamações7BitCasino - O jogador tem problemas com depósito no cassino.
7BitCasino - O jogador tem problemas com depósito no cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante:
26 XRP
7BitCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Resumo do caso
Tradução
The player from Japan faced issues with depositing money into a casino. He sought assistance in resolving the situation. The Complaints Team extended the communication period by 7 days for the player to respond, but due to a lack of response, the complaint was closed.
O jogador japonês enfrentou problemas para depositar dinheiro em um cassino. Ele buscou ajuda para resolver a situação. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de comunicação em 7 dias para que o jogador respondesse, mas, devido à falta de resposta, a reclamação foi encerrada.
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 7BitCasino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Entendi corretamente que você não tem uma conta neste cassino online?
Você já entrou em contato com o cassino e pediu ajuda com o problema? Que resposta recebeu?
Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear sxzw74,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 7BitCasino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
Do I understand correctly that you don't have an account in this online casino?
Have you contacted the casino and asked for assistance with the issue already? What response have you received?
Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Dear sxzw74,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto. No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente, Tomas Casino.Guru
We regret to inform you that, due to the lack of response from the player to our messages, inquiries, and reminder, we are unable to proceed with further investigation or provide potential solutions at this time. As a result, we must close this complaint for the moment. However, please note that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they choose to resume communication. We remain open and ready to assist in resolving the matter should the player decide to reach out again.
Thank you for your understanding.
Best regards, Tomas Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
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