O jogador do Colorado relatou problemas com o site do cassino, alegando que eles alteraram injustamente os ganhos máximos dos bônus e confiscaram um jackpot que ele ganhou ao cumprir os requisitos de aposta. Além disso, ele encontrou mensagens de erro que levaram à perda do saldo restante após a sessão de bônus. A reclamação foi marcada como resolvida após o jogador confirmar sua satisfação com a resolução.
7BitCasino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 2.800 $
7BitCasino
Índice de Segurança 9.5 Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoO que este cassino acabou de fazer comigo é absolutamente criminoso. Joguei muito aqui e nunca ganhei, tudo bem, é jogo de azar. Mas eles mudam constantemente os "ganhos máximos" para bônus. Disseram-me que era 5.800 DOGE, mas só me ofereceram 2.000. Sem mencionar que ganhei TRÊS jackpots durante meus giros grátis. E você não vai acreditar, no meu ÚLTIMO giro antes de atingir meus requisitos de aposta... ganhei um jackpot que eles confiscaram imediatamente.
Então continuo recebendo mensagens de erro e tenho que recarregar após a sessão de bônus e, eventualmente, perco a pequena quantia dos meus ganhos que me deixaram.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 7BitCasino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Como você foi informado sobre os ganhos máximos da oferta de bônus antes de aceitá-lo?
- Você poderia compartilhar qual bônus você aceitou e quais termos e condições de bônus relacionados se aplicam?
- Você entrou em contato com o suporte do cassino e pediu ajuda? Que resposta recebeu?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Chuck1942,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Tomas
Caro(a) Chuck1942,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Tomas
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